Les contenus mixtes sont devenus un pilier de notre communication moderne. Ils permettent d’exprimer des émotions, des réactions et des nuances que les mots seuls ne sauraient transmettre. Évidemment, on ne vous suggère pas de garder un paquet de cartes emojis dans la poche, mais bien d’utiliser tous les outils de communication numérique à votre disposition — aussi bien dans un cadre personnel que professionnel.
En tant que plateforme de référence pour les échanges professionnels, Outlook n’a pas tardé à intégrer les emojis à son interface. Une façon d’humaniser les échanges, même dans un contexte professionnel.
Dans ce guide, nous voulons vous aider à vous exprimer clairement, avec le bon ton, tout en ajoutant un soupçon d’émotion ou de légèreté à vos mails parfois trop formels.
Comprendre les emojis
Les emojis ne sont pas de simples icônes ludiques glissées dans une phrase. Ils jouent un rôle essentiel dans la communication moderne. Ils sont apparus dans un monde où l’écrit manquait souvent de nuances émotionnelles. Les emojis comblent ce vide en exprimant des intentions, des sentiments, ou encore le ton d’un message.
Et cela ne vaut pas que pour les échanges personnels : dans le monde professionnel aussi, les emojis peuvent clarifier une intention ou rendre un message plus chaleureux.
Techniquement, les emojis sont tout aussi fascinants. Ce sont simplement des caractères Unicode, comme un point ou un tiret, que l’on peut copier d’un document à un autre. Leur universalité permet qu’un emoji envoyé depuis un appareil soit reconnu sur un autre, sans modification majeure (à quelques variantes de style près).
Comment insérer des emojis dans Outlook
Outlook dispose d’un panneau d’expressions, une fonctionnalité qui vous donne accès à une large bibliothèque d’emojis directement depuis l’éditeur d’e-mails.
Ce panneau est utile pour ajouter une touche d’émotion ou de nuance : féliciter, exprimer son soutien, adoucir une consigne… Le tout, sans un mot de plus.
Voici comment y accéder :
- Cliquez sur « Options supplémentaires » (les trois points horizontaux dans la barre de menu du message).
- Cliquez sur Émoji : l’option se trouve sous « Images » dans la section « Insérer ».
Une fois le panneau ouvert, cliquez simplement sur un emoji pour l’ajouter à votre message.
Vous ne pouvez pas insérer d’emoji dans l’objet avec ce panneau
Vous avez sûrement remarqué que le panneau d’expressions ne fonctionne pas dans le champ « Objet ». C’est normal.
Mais comme les emojis sont de simples caractères Unicode, vous pouvez les copier-coller depuis le corps du message dans l’objet. 🚀🌕
Et bonne nouvelle : la plupart des systèmes d’exploitation proposent désormais un clavier emoji intégré. Plus besoin de chercher sur Google ou de copier-coller depuis un site externe.
Clavier emoji sur Windows
Sur Windows, vous pouvez insérer un emoji partout où vous pouvez taper du texte. Voici deux raccourcis clavier pour ouvrir le clavier emoji :
- Touche Windows + point
- Touche Windows + point-virgule
Un clavier emoji apparaîtra près de votre curseur :
Vous pouvez parcourir les emojis disponibles ou taper un mot-clé pour en trouver un.
Ce clavier fonctionne aussi dans l’objet d’un e-mail ou dans n’importe quel champ de texte.
Clavier emoji sur Mac
Sur Mac, Apple propose le Visualiseur de caractères, qui agit comme un clavier emoji.
Pour l’ouvrir, utilisez le raccourci suivant : Cmd + E
Cela ouvrira le visualiseur d’emojis où vous pourrez choisir celui qui convient à votre message.
Image : Apple
Où placer les emojis dans un e-mail
Les emojis permettent d’adoucir un ton trop formel, de personnaliser un message et d’exprimer des émotions — ce qui était presque impossible avant.
Voici où vous pouvez les intégrer :
- Ligne d’objet : Parfait pour attirer l’attention et augmenter les taux d’ouverture. Exemples : ⚡⌛‼️📢 pour indiquer une certaine urgence.
- Formules de salutation : Une main qui salue 👋🏽 ou un sourire 😊🙂 peut rendre un message plus humain.
- Corps du message : Applaudissements 👏🏽 pour féliciter, haut-parleur 📢 pour annoncer, sablier ⌛ pour une deadline…
- Signature : Les emojis fonctionnent aussi comme pictos universels pour mettre en valeur une adresse 📌, un téléphone ☎️, un site 🌐 ou un e-mail ✉️.
Si vous n’avez jamais utilisé d’emojis dans vos e-mails, vous passez peut-être à côté d’un levier simple et puissant. Mais attention : même s’ils ont leur place dans le monde pro, il y a quelques règles à respecter.
Emojis au travail : bonnes pratiques et erreurs à éviter
Les emojis ajoutent de la clarté et de la personnalité à vos messages professionnels, mais ils doivent être utilisés avec précaution.
Voici quelques règles à suivre pour rester pro :
À faire :
- Rester simple : Privilégiez les emojis faciles à comprendre, comme 😊 ou 👍. Les emojis trop ambigus peuvent prêter à confusion.
- Connaître la culture de l’entreprise : Avant d’utiliser un emoji, demandez-vous si c’est courant dans votre équipe. Si c’est habituel en interne, cela peut aussi être accepté par e-mail.
- Tenir compte de la relation : N’utilisez des emojis que si vous avez déjà une relation avec la personne. Et seulement si vous êtes sûr que cela ne sera pas perçu comme inapproprié.
- Clarifier le ton : Un emoji peut rendre un message plus doux ou moins sec. Exemple : un sourire à la fin d’un rappel peut le rendre plus chaleureux.
À éviter :
- En abuser : Trop d’emojis tue le message. Cela peut nuire à votre crédibilité et détourner l’attention de l’essentiel.
- Utiliser des emojis ambigus : Certains peuvent être mal interprétés. Le salut militaire 🫡 peut être pris pour un facepalm, le clin d’œil 😉 pour de la familiarité malvenue. À éviter dans les échanges pros.
- Penser que tout le monde les voit pareil : Les emojis s’affichent différemment selon les appareils, et chaque secteur a ses usages. Ce qui est toléré dans une startup ne l’est pas forcément dans un cabinet d’avocats.
Le texte seul ne suffit pas : pourquoi les emojis ont leur place
Le texte, aussi efficace soit-il, manque parfois d’émotion. Or, sans émotion, il est difficile de comprendre l’intention d’un message.
Les emojis comblent ce vide. Et voici pourquoi ils peuvent être utiles, même (et surtout) dans un cadre pro :
- Plus d’engagement : Les e-mails contenant des emojis semblent plus humains et accessibles. Même un simple 😊 en fin de message rend le contenu plus chaleureux.
- Exprimer l’urgence : Un emoji peut signaler l’importance d’un message sans paraître agressif. Par exemple : ❗ou ⌛ peuvent remplacer une phrase trop directe.
- Exprimer une émotion : La joie 😄, la gratitude 🙏, l’enthousiasme 🎉… les emojis permettent de transmettre tout ça sans alourdir le message.
- Clarifier le ton : Un e-mail trop sec peut être mal interprété. Les emojis vous aident à nuancer : amical 😊, sérieux 🤔 ou déçu 🙄.
Il y a encore peu, les emojis étaient mal vus dans les échanges pro. Trop familiers, pas sérieux.
Mais les mentalités ont changé. Aujourd’hui, ils sont reconnus comme de véritables outils pour rendre vos mails plus clairs, humains… et efficaces.