Glossaire de l'emailing

Une compilation de tous les concepts à connaître pour gagner en expertise sur l’emailing, expliqués de la manière la plus simple possible.

A

L’A/B testing consiste à envoyer deux versions d’un e-mail qui contiennent les mêmes informations mais qui sont présentées de manière différente. Ce type de test est effectué pour voir lequel des e-mails fonctionne le mieux et a des taux d’ouverture plus élevés. Celui qui aura le plus de succès sera l’e-mail qui sera envoyé à un public plus large.

Une adresse IP dédiée est une adresse qui ne peut être utilisée que par et pour votre domaine. Ces adresses ne sont pas partagées par d’autres appareils et domaines - elles vous sont exclusivement réservées. Parfois, elles peuvent coûter un peu plus cher pour la sécurité et la confidentialité supplémentaires qu’elles apportent.

Une adresse IP partagée est une adresse qui est partagée entre plusieurs domaines appartenant à des parties différentes. Souvent, les petites entreprises utilisent une adresse IP partagée en fonction de leur petit budget. Toutefois, le comportement d’un site ou d’un domaine peut nuire à la réputation de tous ceux qui partagent la même adresse IP.

Une adresse e-mail alternative est un autre compte de messagerie que vous avez à côté de votre adresse principale. Vous pouvez configurer une adresse e-mail alternative pour votre entreprise par exemple, ou pour gérer la correspondance e-mail de votre foyer.

Une adresse e-mail proxy est une adresse e-mail qui peut être utilisée pour diriger les e-mails vers une autre adresse e-mail primaire. Vous pouvez avoir plusieurs adresses électroniques proxy qui se connectent toutes à une seule adresse primaire qui rassemble tous les messages en un seul endroit pratique.

Une adresse e-mail est une adresse pour une boîte e-mail où les messages peuvent être livrés et envoyés. Toutes les entreprises et la plupart des particuliers ont une adresse e-mail pour des raisons professionnelles et personnelles - elles sont composées d’une partie locale, qui est normalement un nom, et du domaine. Les adresses e-mail sont-elles sensibles à la casse ? Non - alors que les mots de passe sont sensibles à la casse, les adresses e-mail ne le sont pas.

Les analyseurs d’e-mails sont des logiciels utilisés pour lire automatiquement les e-mails et en extraire des informations clés pour le destinataire, telles que les paiements, les adresses et d’autres exemples d’informations pertinentes.

Un appel à l’action ou un CTA (Call to Action) est un morceau de texte ou un bouton qui demande ou suggère au lecteur d’effectuer une action. Cette action peut être d’appeler un numéro, d’envoyer un e-mail ou de cliquer sur un lien vers un site Web.

Lorsque votre boîte de réception est trop pleine, vous pouvez choisir d’archiver vos e-mails. Cela signifie les stocker dans un dossier spécial afin qu’ils n’apparaissent pas dans votre boîte de réception. Les e-mails d’archive sont ce que nous appelons ces e-mails qui sont stockés dans vos archives.

L’authentification des e-mails est le processus permettant de s’assurer que l’expéditeur d’un e-mail et l’e-mail lui-même sont authentiques, authentiques et non des cybercriminels cherchant à tromper les destinataires dans des escroqueries ou des activités frauduleuses. Il existe de nombreuses formes d’authentification des e-mails, toutes conçues pour certifier que l’expéditeur est une personne réelle et digne de confiance.

L’automatisation des e-mails consiste à envoyer automatiquement une série d’e-mails dans le cadre d’un calendrier. La partie automatisation signifie que l’expéditeur n’a pas besoin de cliquer manuellement sur le bouton d’envoi à chaque fois - le logiciel enverra l’e-mail en son nom. Dans certains cas, l’automatisation peut être déclenchée par des événements spécifiques, comme lorsqu’un de vos destinataires lit, ouvre ou clique sur votre e-mail.

B

Base64 est une collection de schémas de codage qui sont binaires en texte, représentant des données binaires dans un format de chaîne ASCII. Ils peuvent être utilisés pour transférer du texte et parfois des images dans une chaîne qui peut être lue, enregistrée ou transférée.

BCC signifie Blind Carbon Copy, c’est-à-dire en copie cachée - alors qu’est-ce qu’un e-mail en copie cachée ? Comme un e-mail CC, un e-mail en copie cachée est un e-mail que vous envoyez à quelqu’un, tout en copiant également un autre destinataire. La différence est que le destinataire principal n’a pas connaissance du second destinataire.

BIMI est un acronyme qui signifie Brand Indicators for Message Identification. Ce nouveau type de spécification de messagerie, soutenu par Google, Mailchimp et Sendgrid, offre la possibilité de joindre votre marque et votre logo aux e-mails que vous envoyez. Semblable à DMARC et DKIM, il s’agit d’une méthode d’authentification qui inclut la marque et le logo d’une entreprise dans un e-mail pour établir l’authenticité de l’e-mail.

La boîte d’envoi d’un compte de messagerie est l’endroit où les courriels attendent avant d’être envoyés à leur destination finale. Lorsque vous écrivez un courriel, celui-ci est placé dans la boîte d’envoi où il établira une connexion avec le serveur pour être envoyé.

C

Les campagnes d’e-mailing sont une série d’e-mails, envoyés par une entreprise ou une organisation, pour promouvoir un produit ou un ensemble de services. Ces e-mails seront utilisés pour encourager le lecteur à effectuer une action, qu’il s’agisse de visiter un site Web pour obtenir plus d’informations ou même d’effectuer directement un achat. Les spécialistes du marketing utiliseront un logiciel de campagne d’e-mailing pour créer la campagne et envoyer automatiquement des e-mails à des moments précis.

Une campagne de goutte à goutte par e-mail est un certain nombre d’e-mails marketing automatisés qui sont envoyés à des heures et à un rythme définis - par exemple, une séquence d’e-mails de bienvenue envoyée aux nouveaux clients. Alors, qu’est-ce que le courrier électronique goutte à goutte ? Les e-mails goutte à goutte sont des e-mails qui sont envoyés un par un dans le cadre d’un calendrier planifié, sous forme de « gouttes » d’e-mails, les uns après les autres.

CAN-SPAM, également connu sous le nom de Controlling the Assault of Non-solicited Pornography and Marketing Act, est une loi adoptée par les États-Unis d’Amérique en 2003. Il établit la norme sur la façon dont les spécialistes du marketing peuvent envoyer des documents marketing qui n’ont pas été demandé par le destinataire, en lui faisant savoir ce qu’il peut et ne peut pas faire.

CASL signifie la législation anti-spam du Canada et est une loi qui réglemente la quantité de courriels non sollicités qu’une entreprise peut envoyer au Canada. Elle est réputée pour être l’une des lois anti-spam les plus strictes au monde et oblige toute personne qui envoie des messages électroniques commerciaux à obtenir la permission ou le consentement du destinataire avant d’envoyer quoi que ce soit.

Un catch-all e-mail (littéralement “email fourre-tout”) est une adresse e-mail qui collectera tous les e-mails envoyés à un compte de messagerie incorrect sur un domaine. Si un e-mail est envoyé à une adresse qui n’existe pas sur un domaine, le compte de messagerie catchall collectera cet e-mail afin que le propriétaire du domaine puisse le voir.

CC signifie copie carbone - alors qu’est-ce que cc sur les e-mails ? CC sur un e-mail est l’endroit où vous pouvez ajouter plusieurs destinataires secondaires au même e-mail. Ces destinataires CC ne sont pas les mêmes que les destinataires principaux, mais ils peuvent également voir le fil de discussion.

Les clients de messagerie sont des plateformes et des logiciels qui vous permettent d’envoyer et de recevoir des e-mails. Certains contiennent d’autres outils et fonctionnalités pour faciliter la planification et la gestion des e-mails, comme des calendriers, des carnets d’adresses, etc.

Les clients de messagerie comportent d’autres fonctions, comme des calendriers et des carnets d’adresses, pour faciliter la gestion de vos e-mails. Parmi les exemples, citons Microsoft Outlook, Apple Mail ou Mozilla Thunderbird.

Les cold email (littéralement “e-mails froids”) sont des e-mails envoyés à des destinataires qui n’ont pas demandé à être contactés ou qui n’ont jamais été en contact avec l’expéditeur. Ils sont souvent utilisés par les spécialistes du marketing pour démarrer une conversation ou pour informer le lecteur d’un produit ou d’un service. Les cold emails ne sont pas sollicités - mais sont-ils illégaux ? La réponse est non, envoyer des cold emails n’est pas illégal, mais cela peut être ennuyeux pour le destinataire. Vous voudrez peut-être vérifier la loi applicable dans votre pays et celle de vos destinataires avant d’envoyer des cold emails pour vous assurer que vous êtes en conformité avec la législation.

La collecte d’e-mails consiste à recueillir un grand nombre d’adresses électroniques à des fins de marketing. Souvent, la collecte d’e-mails est effectuée à l’aide d’un analyseur d’e-mails, qui analyse les e-mails et les textes pour relever automatiquement les adresses e-mail qui seront ajoutées à une liste. Ces listes peuvent être utilisées pour cibler les destinataires avec des communications par courrier électronique à froid (cold emails).

Composer un e-mail est un autre terme pour écrire un e-mail. Pour de nombreux fournisseurs de messagerie, vous verrez un bouton indiquant “composer un e-mail” qui, une fois que vous aurez cliqué dessus, vous permettra de commencer à écrire un e-mail à envoyer à un destinataire.

D

La délivrabilité des e-mails est le mot qui décrit la probabilité que vos e-mails soient lus. Il mesure le nombre de vos e-mails qui atterriront dans le dossier de la boîte de réception de votre destinataire au lieu du spam. Que signifie livrer ? La livraison est un autre mot pour faire passer un e-mail d’un compte à un autre.

Le terme “destinataire” désigne simplement la personne à laquelle vous envoyez un courrier électronique. Si vous envoyez un message à un membre de votre famille, ce dernier sera le destinataire de ce message.

DKIM est l’acronyme de DomainKeys Identified Mail. Il s’agit d’un protocole d’authentification qui permet à toute personne recevant des e-mails de vérifier que ces e-mails ont bien été envoyés par l’expéditeur authentique. DKIM le fait en incluant une signature numérique sous la forme d’un en-tête avec chaque e-mail.

DMARC, en anglais Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance, signifie Authentification, Rapport et Conformité des Messages basés sur le Domaine. Il s’agit d’un protocole d’authentification qui authentifie les e-mails et protège votre domaine de messagerie contre l’utilisation par des cybercriminels à des fins d’hameçonnage et d’escroquerie.

Un domaine personnalisé est un domaine qui a reçu un nom personnalisé, par opposition à celui qui utilise le nom d’une autre marque. Ce sont des étiquettes uniques, attachées aux adresses IP des sites Web, et peuvent être utilisées pour établir qu’un e-mail provient d’une entreprise familière.

Le double opt-in est une méthode permettant de s’inscrire ou de s’abonner à une newsletter par e-mail ou à des communications marketing. Alors que les mécanismes de simple opt-in vous permettraient de vous inscrire en une seule action, comme cliquer sur un bouton sur un site Web, les méthodes de double opt-in combinent deux mécanismes - comme s’inscrire par un bouton sur un site Web, puis confirmer que opt-in avec un e-mail demandant une action.

E

Les e-mails HTML sont un type de-mail qui contient des images, des couleurs et des graphiques en plus du texte. C’est le type d’e-mail opposé aux e-mails en texte brut qui n’utilisent que du texte. Les e-mails HTML sont couramment utilisés par les spécialistes du marketing et les entreprises, car les images et le formatage les font ressortir aux yeux du lecteur et l’encouragent à lire l’e-mail et à agir.

Qu’est-ce que le format d’e-mail HTML ? Le format d’e-mail HTML est l’expression que nous utilisons pour décrire les e-mails qui ont été écrits avec du code HTML. Ils comprennent des éléments tels que des images et des graphiques, alors qu’un e-mail en texte brut ne contient que le texte lui-même.

Un email alias est une adresse e-mail alternative à votre adresse personnelle qui dirige toujours le courrier vers la même boîte de réception d’origine. Les adresses e-mail alias sont particulièrement utiles pour les entreprises qui peuvent avoir une adresse professionnelle qu’elles partagent avec des contacts professionnels, qui sont toutes conservées au même endroit pratique que leurs e-mails personnels.

Un e-mail de bienvenue est le premier e-mail qu’un utilisateur reçoit lorsqu’il s’inscrit aux communications d’une entreprise ou d’une marque. Cet e-mail est l’équivalent d’un e-mail d’“embarquement” et contient des informations sur l’abonnement, l’entreprise et les produits ou services qu’elle vend.

Lorsque vous effectuez un achat en ligne ou que vous vous inscrivez à quelque chose, comme une newsletter par exemple, vous recevrez un e-mail de confirmation de l’entreprise ou de l’organisation. Ces e-mails sont là pour confirmer que votre commande a été passée ou que l’action que vous avez entreprise sur leur site Web a réussi.

Un e-mail crypté est un courriel qui a été sécurisé par l’expéditeur afin de garantir que personne d’autre que le destinataire ne puisse lire le contenu de l’e-mail. Le texte de l’e-mail est brouillé électroniquement dès son envoi, transformant des mots en clair en texte chiffré. Une fois arrivé à destination, le lecteur sera en mesure de le lire. C’est le moyen le plus sûr d’envoyer des courriers électroniques.

Un e-mail dynamique est un contenu d’e-mail ou des parties d’un e-mail qui peuvent être automatiquement personnalisés pour le destinataire. Il peut inclure des éléments tels que des noms, des entreprises, des numéros de commande, des dates de naissance et est inclus en utilisant des variables dans les listes de diffusion. Le contenu dynamique des e-mails tirera des informations des listes de diffusion et les insérera dans certaines parties d’un e-mail - cela donne à l’e-mail une sensation plus personnalisée et l’aide à passer les filtres anti-spam.

Les e-mails en file d’attente sont des e-mails qui attendent d’être envoyés par le serveur. Que signifie le fait qu’un courriel soit mis en file d’attente ? En général, les messages en attente ne peuvent pas être envoyés immédiatement, que ce soit en raison d’un problème de connectivité ou d’un problème avec le fournisseur de messagerie. Une fois le problème résolu, les e-mails mis en file d’attente peuvent être envoyés. Parfois, les plates-formes de messagerie mettent les e-mails en file d’attente pour éviter de les envoyer tous en même temps, ce qui garantit une meilleure délivrabilité des e-mails.

Qu’est-ce qu’un courriel en file d’attente ? Un courriel en file d’attente est simplement un courriel qui a été écrit, qui attend dans votre boîte d’envoi, mais qui n’a pas encore été envoyé. Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles l’e-mail n’a pas été envoyé, comme une mauvaise connexion Internet ou un problème avec le serveur de messagerie. Une fois ces problèmes résolus, l’e-mail sera envoyé.

Les e-mails groupés sont un grand nombre d’e-mails envoyés en même temps. Un logiciel de messagerie groupée permet aux équipes marketing d’atteindre un très large public de destinataires en un seul clic. Il est souvent utilisé dans le cadre d’une campagne pour diffuser le message rapidement et efficacement par e-mail. La plupart du temps, il est préférable d’éviter d’envoyer des e-mails groupé pour protéger votre compte et éviter les spams. La meilleure pratique pour éviter d’être bloqué lors de l’envoi d’e-mails groupés consiste à diviser vos campagnes d’e-mails en plus petits lots et à les envoyer sur plusieurs jours.

Un e-mail d’intégration est un e-mail automatique qu’une entreprise envoie après que vous vous soyez abonné à son service ou à ses communications. Il contient souvent des informations éducatives sur l’abonnement, le service ou le produit afin de faciliter l’intégration du destinataire.

L’email marketing est le terme utilisé pour les types de marketing qui sont promus par le biais d’e-mails. Les logiciels d’email marketing et les contenus d’email marketing sont utilisés pour promouvoir des services et des produits, tandis que des fonctionnalités telles que l’automatisation et les campagnes permettent de s’assurer que le contenu atteint un public aussi large que possible.

Qu’est-ce que l’automatisation du marketing par e-mail ? L’automatisation du marketing est un logiciel qui rend l’envoi de messages marketing automatique. Une fois l’automatisation mise en place, le logiciel travaille pour vous sans que vous ayez à intervenir. Qu’est-ce qu’une campagne d’email marketing ? Une campagne d’email marketing est un plan d’envoi d’une série d’emails à des moments programmés pour promouvoir un certain produit ou service.

L’email de masse consiste à rassembler un grand nombre d’emails et à les envoyer tous en même temps. Les professionnels de l’email marketing utilisent l’email de masse pour atteindre un grand nombre de personnes à travers un large public, en une seule fois.

L’e-mail personnalisé est un e-mail marketing qui a été adapté à son destinataire. Il existe de nombreuses façons de personnaliser un e-mail - de la plus simple, en incluant le nom du destinataire au début de l’e-mail, à la plus complexe, en incluant des produits ciblés susceptibles d’intéresser spécifiquement le destinataire. Les courriels personnalisés ont beaucoup plus de chances d’être ouverts et lus que les courriels plus génériques et généraux.

Une adresse électronique principale est l’adresse électronique principale à laquelle vous choisissez de recevoir des e-mails. Il s’agit de l’adresse à laquelle vous souhaitez que les messages les plus pertinents pour vous soient envoyés. Les adresses électroniques primaires sont différentes des adresses électroniques alternatives et des adresses électroniques alias.

Un ESP, ou fournisseur de services de messagerie, est une entreprise qui fournit à d’autres entreprises des services de messagerie. Les ESP les plus connus sont Gmail, Outlook, AOL, Yahoo ou GMX. Souvent, ces services peuvent être utilisés en association avec une plateforme d’email marketing, qui est un type de logiciel à partir duquel vous pouvez gérer vos campagnes d’emailing en tant que spécialiste du marketing par e-mail.

Les fournisseurs de services d’e-mail sont des entreprises qui proposent des logiciels permettant aux équipes de marketing d’envoyer des campagnes d’e-mail à leurs abonnés. Ce sont des plates-formes où vous pouvez créer des e-mails de marketing et gérer la manière dont ces e-mails sont envoyés et à qui.

Quel est le meilleur service de messagerie ? Les entreprises de tailles différentes auront besoin de fournisseurs de services d’e-mail de taille différente en fonction de leur public et de leurs besoins - mais la signification de ESP restera la même. La seule façon de savoir quel est le meilleur pour votre entreprise est de rechercher les différentes options disponibles en ligne.

Les e-mails de suivi sont des e-mails envoyés à un destinataire qui a déjà été contacté dans le passé. Ils servent à rappeler au destinataire les courriels qui lui ont été envoyés précédemment et à l’encourager à répondre ou à entreprendre une action en son nom. En ce qui concerne la signification du suivi automatique, les suivis automatiques sont des e-mails de suivi qui sont envoyés automatiquement, à un moment donné après le premier e-mail.

Un e-mail transactionnel est un e-mail envoyé automatiquement à une personne, après que celle-ci a effectué une action, comme un achat en ligne, la modification des détails d’un compte ou l’inscription à une lettre d’information. Ils sont normalement automatisés, mais peuvent aussi être envoyés manuellement.

Un e-mail à usage unique est une adresse e-mail que vous pouvez configurer si vous ne souhaitez pas partager vos informations personnelles avec une entreprise qui nécessite une adresse e-mail pour y accéder.

Par exemple, si vous vouliez acheter un produit sur un site Web qui avait besoin d’une adresse e-mail, mais que vous craigniez qu’il utilise votre e-mail pour envoyer du spam marketing, vous pouvez utiliser un e-mail à usage unique pour acheter le produit afin d’éviter que votre boîte de réception normale ne reçoive des courriers indésirables.

Les e-mails, ou courrier électronique, sont des messages qui peuvent être envoyés par l’internet à différents appareils. Quelle est la différence entre les e-mails et la messagerie instantanée ? Les e-mails sont des messages qui sont envoyés à des appareils pour être consultés - la messagerie instantanée permet à deux personnes, connectées au même serveur, d’échanger des messages instantanément.

**Quel est le principal avantage commercial de l’utilisation de l’e-mail ?

Toutes les entreprises en ligne du monde utilisent l’e-mail pour contacter leurs clients, leurs employés, leurs partenaires et leurs fournisseurs. Outre le fait que l’envoi d’e-mails est soit gratuit, soit bon marché en tant que partie d’un autre logiciel, lorsque vous utilisez l’e-mail pour communiquer des informations, vous aurez toujours des conversations enregistrées dans votre boîte de réception. Cela vous permet de vous référer aux informations et d’inclure des preuves et des enregistrements de ce qui a été discuté entre les parties.

Quel est le meilleur moment pour envoyer un courriel?

Il existe un débat sur le meilleur moment pour envoyer un e-mail afin de maximiser les taux d’ouverture.

Cependant, la plupart des expéditeurs s’accordent à dire qu’il est préférable d’envoyer un courrier électronique entre 9 et 10 heures ou entre 17 et 18 heures, ce qui permet d’éviter l’heure de pointe du jour ouvrable et vous donne les meilleures chances de voir vos messages lus.

**Quel est le plus gros fichier que vous pouvez envoyer par courrier électronique ?

En général, la taille maximale des fichiers que vous pouvez envoyer par courrier électronique dépend de votre serveur de messagerie. Certains offrent des tailles plus importantes que d’autres, donc si vous envoyez fréquemment des fichiers volumineux, il est bon d’en tenir compte lors du choix de votre fournisseur de serveur. La plupart des serveurs vous permettront d’envoyer des pièces jointes d’au moins 10 Mo.

Les e-mails prédéfinis sont des e-mails pré-écrits qui sont automatiquement envoyés aux demandes par e-mail pour fournir des réponses aux questions fréquemment posées. Certains clients de messagerie et fournisseurs de services de messagerie, tels que Gmail, vous permettent d’écrire ces e-mails sous forme de réponses automatiquement basées sur un modèle.

L’e-mail throttling est un délai que vous pouvez définir et programmer entre chaque e-mail envoyé. En d’autres termes, l’e-mail throttling consiste à ce qu’un serveur contrôle le nombre d’adresses électroniques qui sont envoyées à un fournisseur de services de messagerie (ESP). Il s’agit d’une méthode permettant d’empêcher l’arrivée d’un trop grand nombre de messages dans une boîte de réception, en particulier ceux provenant d’un seul expéditeur, ce qui permet d’éviter le spam et le courrier indésirable.

L’en-tête d’un courriel est un élément de code joint à chaque courriel qui indique l’expéditeur, le destinataire, la date d’envoi du courriel et l’objet du courriel. L’en-tête permet également de suivre l’itinéraire d’un courriel, ce qui contribue à la sécurité et à l’authentification, en protégeant le destinataire et l’expéditeur contre toute interception.

Un enregistrement MX est l’abréviation de “mail exchange”. Il s’agit d’un enregistrement DNS qui indique aux serveurs de messagerie qu’ils doivent accepter vos courriers électroniques sortants et diriger les courriers entrants vers votre domaine. Des enregistrements MX défectueux peuvent signifier que vous ne recevrez pas d’e-mails. Ils jouent donc un rôle important dans vos opérations de messagerie.

L’envoi massif d’e-mails est une méthode de marketing programmée qui permet aux professionnels du marketing par e-mail d’envoyer une série d’e-mails, tous en même temps et en cliquant sur un bouton. Les e-mails de la campagne sont envoyés à un large éventail de destinataires, figurant sur la même liste de diffusion et contenant un contenu marketing similaire. Afin d’éviter les spams et d’augmenter les résultats de vos e-mails, vous devriez éviter les envois massifs d’e-mails et vous concentrer plutôt sur l’envoi de campagnes d’e-mails ciblées.

F

Un fil d’e-mails est une série d’e-mails qui suivent une conversation. Ces fils d’e-mails contiennent des messages initiaux et des réponses qui portent généralement sur le même sujet. Dans un fil de discussion, les messages sont empilés du plus ancien au plus récent. Il est possible de désactiver le fil de discussion des e-mails dans Gmail si vous préférez afficher vos conversations séparément.

Le filtrage des e-mails est un outil automatique dont disposent de nombreux clients de messagerie et qui sépare les différents e-mails entrants dans une série de dossiers, en fonction de leur contenu. Le filtrage des courriels est également utilisé pour envoyer automatiquement les courriels potentiellement indésirables dans le dossier de courrier indésirable.

Les filtres anti-spam sont des filtres automatiques utilisés par les boîtes de réception pour séparer le courrier indésirable du courrier que le lecteur souhaite lire. Ces filtres utilisent l’automatisation pour analyser les courriels à la recherche de signes indiquant qu’ils peuvent être frauduleux ou non sollicités, et une fois qu’un courriel est identifié comme tel, il est envoyé dans le dossier spam.

G

Gmail est un service de messagerie électronique fourni par Google. Les utilisateurs peuvent utiliser ce service pour recevoir et envoyer des e-mails rapidement et facilement via les serveurs de Google.

Quelle est la différence entre email et Gmail ? La signification de Gmail et de l’email est légèrement différente : Gmail est le service qui vous permet d’envoyer des emails, tandis que les emails sont les messages eux-mêmes.

GMX Mail est un service de courrier électronique, fourni gratuitement par GMX (Global Mail eXchange), une plate-forme de courrier électronique située en Allemagne. Le service fournit un compte de messagerie, ainsi que d’autres outils pratiques comme des organisateurs, des carnets d’adresses et plus encore, pour une suite complète de logiciels de productivité. Il utilise également des authentifications à deux facteurs pour tous les utilisateurs, pour plus de sécurité.

H

Lorsqu’un courrier électronique ne peut pas être délivré à une adresse, il fait l’objet d’un “hard bounce”, ce qui signifie qu’il ne peut pas être délivré du tout. À la différence d’un “soft bounce”, qui signifie qu’une adresse électronique n’est pas accessible temporairement, un “hard bounce” signifie qu’une adresse électronique n’est pas accessible du tout, de manière permanente.

On parle de hard bounce lorsqu’un e-mail ne peut pas atteindre la destination prévue en raison de problèmes permanents et insolubles. Un “soft bounce” signifie qu’un e-mail ne peut pas atteindre une boîte de réception pour une raison temporaire, qui peut être résolue, comme une boîte de réception pleine par exemple.

I

IMAP est l’abréviation de Internet Message Access Protocol (protocole d’accès aux messages Internet). Il s’agit d’un moyen d’accès au courrier électronique, similaire au POP. IMAP est utilisé lorsque vous avez besoin d’accéder à votre courrier électronique à partir d’une gamme d’appareils tels que des téléphones, des tablettes et des ordinateurs portables. Vous ne téléchargez pas le courrier électronique lorsque vous utilisez IMAP, mais vous le lisez directement à partir du service de courrier électronique.

L’inbound marketing est un type de marketing qui cherche à attirer les clients en leur présentant un contenu attractif, de valeur et engageant qui leur est pertinent. À l’opposé, le marketing sortant est l’action d’atteindre votre public cible en utilisant la vente directe par exemple.

L

L’engagement est une série de mesures utilisées par les spécialistes du marketing par e-mail pour évaluer la façon dont les gens interagissent ou s’engagent avec les e-mails de marketing qu’ils envoient. Les mesures les plus courantes sont le nombre de réponses, les taux d’ouverture, les taux de conversion et les taux de clics. Elles permettent de déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans les e-mails.

Le hameçonnage par e-mail est une pratique illégale par laquelle un expéditeur envoie un e-mail en se faisant passer pour une personne que le destinataire connaît afin de l’inciter à ouvrir le message. En ouvrant l’e-mail ou les pièces jointes, le destinataire s’expose au vol de ses données ou à l’infection de son ordinateur par un virus. Un exemple courant d’hameçonnage par courrier électronique est une fausse notification bancaire par courrier électronique dans laquelle on vous demande de saisir les détails de votre carte de crédit.

Une landing page est une page Web conçue pour une campagne de marketing. Les spécialistes du marketing incluent des liens et des appels à l’action dans leur campagne de courrier électronique, qui conduisent les clients potentiels vers des pages de renvoi conçues pour favoriser la conversion ou fournir davantage d’informations.

La lead nurturing est une stratégie marketing qui consiste à créer des relations entre l’entreprise et les clients, en les accompagnant tout au long de leur parcours d’achat de produits et de services. Le lead nurturing comprend l’envoi de messages et de matériel marketing pour “ nourrir “ les clients potentiels jusqu’à ce qu’ils se convertissent.

L’inscription d’une adresse électronique sur une liste blanche consiste à ajouter cette adresse à une liste d’expéditeurs approuvés. Les expéditeurs figurant sur votre liste blanche sont des expéditeurs que vous jugez authentiques et sûrs, par opposition à ceux figurant sur les listes noires d’adresses électroniques qui ont une probabilité plus élevée d’être frauduleux.

Les listes d’e-mails sont des listes d’adresses électroniques recueillies par le biais de formulaires de sites Web ou de formulaires d’abonnement à des lettres d’information. Les listes d’adresses électroniques peuvent être utilisées par le propriétaire pour envoyer des campagnes d’emailing.

Les listes d’adresses électroniques peuvent être stockées dans une feuille de calcul telle que Google Sheets ou téléchargées sur une plateforme de messagerie électronique telle que Mailmeteor. La plupart du temps, les listes d’adresses électroniques peuvent être téléchargées et importées sous forme de fichier .CSV, qui désigne des listes d’adresses électroniques séparées par des virgules…

Les listes noires ou listes de blocage des e-mails sont des listes mises à jour en temps réel contenant des adresses IP et des domaines considérés comme frauduleux ou spam. Les e-mails envoyés à partir de ces adresses et domaines seront automatiquement envoyés au fichier de spam, et souvent les adresses et domaines eux-mêmes seront bloqués sur les serveurs de messagerie. On les appelle communément par leur traduction anglaise “blacklist”.

Les logiciels de recherche d’e-mails sont des logiciels qui permettent à un utilisateur d’accéder à des listes d’adresses électroniques que le chercheur a trouvées sur Internet. Ces logiciels vont gratter ou escroquer des pages Web HTML pour rechercher des adresses électroniques qu’ils fourniront ensuite à l’utilisateur contre rémunération. L’utilisateur peut alors utiliser ces adresses pour ses campagnes de marketing par courriel.

M

CRM signifie Customer Relationship Management et c’est une tactique utilisée par les entreprises pour améliorer leur relation avec leurs clients, en utilisant des choses comme les données et la recherche pour créer des supports marketing plus ciblés et pertinents.

Le marketing par e-mail CRM est une stratégie de marketing par e-mail qui utilise des outils CRM (gestion de la relation client) pour personnaliser et affiner les e-mails marketing.

Le marketing des fêtes consiste à créer des supports marketing sur un certain nombre de canaux, tous axés sur des périodes spécifiques de l’année autour de fêtes ou d’événements particuliers. Il peut s’agir de marketing pendant la période de Noël ou à la fin du Ramadan, par exemple. Souvent, ils présentent des services ou des produits en rapport avec la fête en question.

La migration des e-mails consiste à déplacer les e-mails d’un client de messagerie vers un autre client de messagerie. Par exemple, si vous aviez Microsoft Outlook sur votre ordinateur, mais que vous vouliez passer à Mozilla Thunderbird, la migration des e-mails consisterait à déplacer tous vos e-mails d’Outlook vers le nouveau client Thunderbird.

Les modèles d’e-mails sont des e-mails prédéfinis qui peuvent être complétés par un contenu spécifique. Ils servent de point de départ à vos e-mails, vous évitant de devoir en rédiger de nouveaux en permanence et vous aidant à suivre les directives de votre marque afin de maintenir la cohérence de votre entreprise. Les modèles d’e-mails sont des fonctionnalités de la plupart des fournisseurs et plateformes de services d’e-mail.

N

Les newsletters sont des e-mails programmés régulièrement qui contiennent des mises à jour sur une entreprise, une organisation ou un individu. Les newsletters informent le lecteur des nouvelles et des événements récents susceptibles de l’intéresser, et sont parfois utilisés pour promouvoir de nouveaux produits et services.

Un nom d’hôte de messagerie est le nom de l’hôte que vous utilisez pour envoyer des e-mails. Les hôtes sont des services comme Microsoft Outlook ou Gmail, des serveurs par lesquels vos courriels seront envoyés et reçus. Le nom d’hôte est le nom de ces serveurs - il vient après le signe @ de votre adresse électronique.

O

L’objet d’un e-mail est un court texte qui résume le sujet de l’e-mail. Lorsque vous écrivez un e-mail, vous avez la possibilité de rédiger une ligne d’objet. Cet objet est ce qui apparaîtra dans la boîte de réception de votre destinataire comme titre de votre courriel. En cliquant sur cet objet, le destinataire pourra lire votre message.

Quelle est la longueur idéale de l’objet d’un courriel ?

Pour de nombreux experts, 41 caractères est la longueur idéale pour un objet d’e-mail, même si, d’une manière générale, il est préférable de garder les lignes aussi courtes que possible. Des études montrent que les lignes d’objet plus courtes ont de meilleurs taux d’ouverture - un indicateur important pour les spécialistes du marketing.

L’opt-in unique est une méthode permettant de s’abonner à un service ou à des communications. Les méthodes d’opt-in simple, comme remplir un formulaire sur un site web ou cliquer sur un bouton d’abonnement, sont “simples” parce que vous ne devez effectuer qu’une seule de ces opérations pour vous abonner. La méthode opposée est appelée double opt-in et signifie que vous devez effectuer deux séries d’opt-in pour vous abonner.

L’opt out dans les e-mails fait référence au bouton de désabonnement dans un courriel. Lorsque vous vous inscrivez à un bulletin d’information électronique ou à des mises à jour régulières par courrier électronique, vous cliquez sur l’option de désinscription pour indiquer à l’expéditeur que vous ne souhaitez plus recevoir cette correspondance électronique.

P

Les adresses IP qui sont toutes nouvelles, ou qui ont été inactives pendant un certain temps, peuvent souvent être considérées comme potentiellement frauduleuses ou comme des spams par les serveurs de messagerie. Pour s’assurer que les courriels provenant d’une adresse IP parviennent à la boîte de réception du destinataire, l’adresse doit être chauffée - ce processus implique d’envoyer d’abord un petit nombre de courriels, avant d’augmenter le volume pour établir la réputation de l’adresse IP.

Une pièce jointe à un e-mail est un fichier qui peut être envoyé avec un e-mail, que le destinataire peut afficher ou télécharger s’il le souhaite. Les fichiers peuvent être des documents, des fichiers audio, des vidéos et plus encore.

L’e-mail en plain text est un e-mail dont le contenu est uniquement du texte. Il n’y a pas d’images, de couleurs ou de graphiques, il s’agit uniquement de texte écrit. La plupart des courriels envoyés entre particuliers seront en texte brut, tandis que les entreprises utiliseront souvent le texte HTML, qui est un courriel utilisant le codage HTML pour inclure le formatage, les images et plus encore.

Une plainte par e-mail se produit lorsqu’un destinataire signale un e-mail comme spam. Le taux de plaintes mesure le nombre de destinataires qui ont signalé l’e-mail comme spam et abus potentiels. Un nombre élevé de plaintes peut mettre en danger la réputation de l’expéditeur.

Un pot de miel est une méthode de cybersécurité qui fonctionne comme un piège pour attirer les cybercriminels. Les attaquants s’en prennent à un ordinateur ou à un appareil délibérément vulnérable et la violation vous donne l’occasion d’en savoir plus sur leurs méthodes et les vulnérabilités de vos systèmes.

Un préfixe d’e-mail est la partie d’une adresse e-mail qui précède le signe @. Ces préfixes sont utilisés comme identifiants pour montrer qui envoie le courriel. Par exemple, le “hello” de hello@example.com est un préfixe de courriel.

R

RGPD est l’abréviation de Règlement Général sur la Protection des Données. Il s’agit d’une loi en vigueur dans l’Union européenne et dans certains autres pays qui garantit que les entreprises font preuve de prudence dans la gestion des données qu’elles recueillent sur leurs clients. Le règlement exige de ces entreprises qu’elles stockent les données en toute sécurité et qu’elles ne les utilisent pas d’une manière qui pourrait potentiellement nuire au client.

Un rebond dans un e-mail signifie que l’e-mail envoyé n’a pas atteint le destinataire.

L’expéditeur reçoit une notification l’informant que l’adresse e-mail du destinataire ne reçoit pas l’e-mail et affiche un message d’erreur indiquant la raison du rebond.

La plupart du temps, les rebonds d’e-mails sont causés par une adresse e-mail qui n’existe plus, n’est plus valide, une boîte de réception pleine ou un serveur de messagerie refusant d’accepter l’e-mail entrant.

Les e-mails rejetés sont des e-mails qui ne sont pas arrivés à destination, généralement parce que le destinataire a un problème avec son adresse e-mail ou parce que l’adresse e-mail n’est plus joignable. Ce sont des e-mails qui ont été rejetés par les serveurs de messagerie pour les raisons ci-dessus.

Le réchauffement de l’IP est le processus qui consiste à établir une nouvelle adresse IP comme étant authentique. Il s’agit d’envoyer de petits volumes d’e-mails en une seule fois, et d’augmenter lentement le nombre d’e-mails pour que les fournisseurs de boîtes aux lettres électroniques approuvent vos adresses IP. Ces fournisseurs se méfient des nouvelles adresses IP ou de celles qui n’ont pas été actives pendant un certain temps - le réchauffement de l’IP permet d’établir la réputation de l’adresse.

Le remarketing est une tactique de marketing qui consiste à envoyer des e-mails spécifiques à des personnes précises, adaptés à leurs intérêts, en fonction de leur comportement. Ces e-mails de remarketing sont plus ciblés, ce qui les rend plus pertinents pour le lecteur et plus susceptibles d’être ouverts.

Répondre à tous est une fonction des plates-formes de messagerie électronique qui vous permet de répondre à tous les destinataires d’un message en même temps.

Par exemple, si un collègue vous envoie un courriel à vous et à vos autres coéquipiers pour vous inviter à un événement, vous pouvez cliquer sur “Répondre à tous” pour répondre à la fois au collègue et à toutes les autres personnes auxquelles le courriel a été envoyé.

Un e-mail de réponse automatique est un outil que vous pouvez utiliser pour envoyer automatiquement un e-mail à un contact individuel ou à plusieurs contacts.

Souvent, ceux-ci sont utilisés par les spécialistes du marketing pour planifier l’envoi de supports marketing et d’e-mails à un déclencheur défini, tels que des e-mails de bienvenue aux nouveaux abonnés qui s’activent une fois que le destinataire s’est inscrit.

S

Le scraping d’e-mails ou les scrapers d’e-mails sont des programmes qui utilisent l’automatisation pour scanner les messages et les textes et en extraire les informations ou les données clés dont l’utilisateur a besoin. Ils peuvent être utilisés pour extraire des adresses électroniques, par exemple, ou pour extraire des numéros de téléphone, des prix et des adresses postales.

La segmentation des listes consiste à diviser vos listes de contacts en groupes plus petits et plus ciblés, tels que l’âge, le sexe ou d’autres catégories. Cela vous permet d’envoyer un contenu plus pertinent à ces groupes plutôt que d’envoyer le même courriel à tout le monde et d’obtenir moins de résultats.

Une séquence d’e-mails est une série d’e-mails entre deux ou plusieurs destinataires qui constituent une conversation par e-mail. Les séquences d’e-mails peuvent contenir n’importe quel nombre d’e-mails, mais elles portent toujours sur le même sujet et sur un certain nombre de réponses différentes.

Lorsque vous envoyez un e-mail, vous le faites passer par un serveur de courrier électronique. Ces serveurs sont des systèmes informatiques qui gèrent l’envoi et la réception des e-mails pour les utilisateurs, en se connectant instantanément à d’autres serveurs pour distribuer le courrier entre les adresses e-mail. Ils sont essentiels pour que les courriels atteignent leur destination finale.

Une signature d’e-mail est un extrait de texte que vous pouvez écrire et qui sera joint à chaque courrier électronique que vous envoyez à partir de votre compte d’e-mails. Les gens utilisent les signatures d’e-mails pour éviter d’avoir à écrire leur nom et leurs coordonnées à la fin de chaque e-mail qu’ils écrivent.

Contrairement aux e-mails qui ont rebondi et donc qui ne peuvent pas être livrés, les e-mails qui rebondissent “doucement” sont des e-mails qui ne peuvent pas être livrés pendant une courte période. Cela est normalement dû à un problème dans la boîte de réception du destinataire. Une fois le problème résolu, l’e-mail rebondissant peut être reçu.

Le spam est un courrier électronique indésirable envoyé par des expéditeurs légitimes ou frauduleux pour encourager les lecteurs à effectuer une action, comme acheter quelque chose ou communiquer des informations personnelles. Également connus sous le nom de courrier indésirable, les spams sont souvent envoyés en grand nombre à une liste importante de destinataires pour tenter d’obtenir le plus de réponses possible. Les boîtes aux lettres électroniques peuvent parfois identifier automatiquement les courriers indésirables et les envoyer dans le dossier des indésirables, mais il arrive parfois qu’ils passent tout de même à travers les filtres. Pour identifier les courriels non sollicités, les fournisseurs de services Internet analysent le contenu du courriel à la recherche de mots indésirables, mais vérifient également un certain nombre de paramètres, tels que la réputation de l’expéditeur ou le fait que l’expéditeur figure sur une liste de blocage.

SPF est l’abréviation de Sender Policy Framework. Il s’agit d’un protocole utilisé par les administrateurs de domaines pour préciser les serveurs de messagerie à partir desquels ils envoient leurs courriels, afin de prouver leur authenticité et d’empêcher la falsification des courriels.

SSL est l’abréviation de Secured Socket Layer (couche de sockets sécurisés). Il s’agit d’un moyen de crypter la connexion entre un client de messagerie et un service de messagerie. Il s’agit d’une méthode permettant de s’assurer que vos courriels ne peuvent pas être vus par d’autres personnes et de confirmer que vos courriels proviennent bien de votre adresse par le biais de l’authentification.

T

Le taux d’acceptation est une mesure utilisée pour mesurer le nombre d’e-mails d’une campagne qui n’ont pas été renvoyés par les serveurs de messagerie destinataires. C’est différent de la délivrabilité dans le sens où les taux d’acceptation incluent tout ce qui n’a pas été renvoyé, y compris le courrier qui n’arrive pas dans la boîte aux lettres prévue.

Le taux de clics est une mesure utilisée par les spécialistes du marketing pour calculer le nombre de personnes qui ont cliqué sur un lien ou une image dans les e-mails qu’ils ont envoyés. Ce taux donne un aperçu de la qualité du contenu de l’e-mail pour encourager le lecteur à effectuer une autre action, montrant au marketeur ce qui doit être amélioré pour la prochaine campagne d’e-mail. Qu’est-ce qu’un bon taux de clics pour les e-mails ? Généralement, cela dépend de votre secteur d’activité et de votre public, mais 2 à 5 % est considéré comme un bon taux.

Le taux de conversion est une mesure marketing et commerciale qui mesure le nombre de destinataires d’e-mails marketing qui effectuent une action en fonction de ces e-mails. Un e-mail avec un taux de conversion élevé est celui qui incite beaucoup de personnes à cliquer sur un lien ou à acheter un produit par exemple.

Lorsque vous envoyez un grand nombre d’e-mails en même temps, la plupart arriveront probablement à destination. Cependant, certains peuvent “rebondir”, ce qui signifie qu’ils n’arriveront dans aucune boîte de réception. Le taux de rebond est le nombre de ces e-mails qui rebondissent par rapport à ceux qui arrivent à l’adresse prévue.

Le taux de désabonnement est une mesure utilisée par les spécialistes du marketing par e-mail pour savoir combien de personnes se sont désabonnées des listes d’e-mailing qu’ils exploitent. Plus le taux de désinscription est élevé, plus il est probable que quelque chose ne va pas avec les e-mails - et plus il est probable qu’une nouvelle approche soit nécessaire.

Le taux d’ouverture est un terme utilisé par les spécialistes du marketing pour désigner le nombre d’e-mails de marketing ouverts par les destinataires. Les taux d’ouverture sont utiles pour comprendre les performances des e-mails et l’intérêt des destinataires à lire ce qu’ils disent.

Qu’est-ce qu’un bon taux d’ouverture pour un e-mail ? Un bon taux d’ouverture dépend beaucoup du nombre de personnes que vous contactez et de la qualité du contenu de l’e-mail. Un bon taux d’ouverture d’email se situe entre 15 et 20% selon votre secteur d’activité. Dans certains cas, vous pouvez atteindre des taux d’ouverture de 70 à 80% lorsque vous ciblez des personnes qui vous connaissent déjà et vous font confiance.

Notez que les taux d’ouverture ne sont jamais parfaitement exacts. Le taux d’ouverture est en fait obtenu en suivant les emails par le biais d’une image pixel insérée dans les emails envoyés. Certains fournisseurs de messagerie bloquent par défaut le téléchargement des images, ce qui empêche le suivi des ouvertures.

De plus, des sociétés comme Apple protègent désormais leurs utilisateurs contre le suivi de l’ouverture des e-mails. Pour cette raison, vous devez considérer les statistiques de suivi de l’ouverture comme un simple indicateur et vous concentrer sur d’autres mesures, telles que le nombre de clics ou de réponses générés par vos e-mails.

Le test multivarié dans le domaine de l’email marketing consiste à envoyer plusieurs variantes d’un email en même temps, pour voir laquelle de ces variantes a le plus de succès et est la plus lue. Contrairement au test A/B, qui n’envoie que deux variantes d’un e-mail, le test multivarié en envoie davantage afin d’avoir une idée plus large de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas.

Le texte de prévisualisation est le petit bout de texte que vous verrez sous la ligne d’objet de chaque courriel dans votre boîte de réception. Ce texte vous permet de prévisualiser le contenu de l’e-mail, afin que vous puissiez vous faire une idée générale de ce qu’il contient avant de l’ouvrir.

Si vous recevez un message électronique que vous souhaitez faire lire à quelqu’un d’autre, vous pouvez le “transférer” à un autre destinataire. Lorsque vous transférez un e-mail, vous pouvez également ajouter un nouveau message ou une pièce jointe de votre choix, avant l’e-mail transféré, afin de donner plus d’informations.

V

La validation des e-mails est un processus qui permet de s’assurer qu’une adresse électronique est livrable. Un outil de validation des e-mails parcourt les listes, vérifie chaque adresse e-mail et indique à l’expéditeur si l’adresse est valide ou incorrecte.

La vérification des e-mails est similaire à la validation des e-mails dans la mesure où il s’agit d’un processus de vérification d’une adresse e-mail pour voir si elle est valide ou si elle est incorrecte. C’est important pour les spécialistes du marketing par courriel afin de s’assurer que leurs courriels sont lus et livrés.

W

La Google Workspace Marketplace est une plateforme où les utilisateurs peuvent télécharger des applications pour Google Workspace. Ces applications peuvent être utilisées avec des éléments tels que Gmail, Google Documents, Google Sheets et bien d’autres pour faciliter votre vie professionnelle et personnelle.