¿No se abre Outlook? Cómo solucionarlo rápidamente

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¿No puedes abrir Microsoft Outlook en Windows, Mac o móvil? No te preocupes, ya hemos pasado por eso. En esta guía rápida, te ayudaremos a solucionar el problema y recuperar tus correos electrónicos. En menos de 10 minutos.

Probablemente ya hayas intentado iniciar Outlook varias veces, comprobar tu conexión a Internet y reiniciar tu dispositivo. Pero el cliente de correo de Microsoft sigue sin abrirse, dejándote sin acceso a tus mensajes importantes, tu agenda y tus contactos.

Puede haber muchas razones para este problema, incluyendo archivos de datos de Outlook dañados, conflictos entre complementos o software desactualizado. Vamos a explorar las causas más comunes de por qué Outlook no se abre y cómo resolver esta situación frustrante.

Cómo solucionar que Outlook no se abra:

  1. Verifica tu conexión a Internet
  2. ¿Está Outlook caído?
  3. Actualiza Outlook y tu sistema operativo
  4. Reinicia tu dispositivo
  5. Desactiva los complementos
  6. Abre Outlook en modo seguro
  7. Repara los archivos de datos de Outlook
  8. Utiliza un software de recuperación de PST
  9. Reinstala Outlook
  10. Crea un nuevo perfil de Outlook
  11. Contacta con el servicio de atención al cliente de Outlook

Vamos a hacerlo juntos.

1. Verifica tu conexión a Internet

Para abrir Outlook y acceder a tus correos, necesitas una conexión a Internet funcional, especialmente en modo en línea. Si tu conexión no es estable, Outlook puede no abrirse o intentar conectarse continuamente sin éxito.

Verifica tu conexión a Internet intentando acceder a otros sitios web o utilizando otro servicio en línea. Si tampoco funcionan, reinicia tu router o contacta con tu proveedor de servicios de Internet. En dispositivos móviles, activa y desactiva el modo avión para restablecer la conexión.

2. ¿Está Outlook caído?

Los servidores de Microsoft son muy fiables y rara vez se caen. Sin embargo, vale la pena comprobarlo. Si los servidores están caídos, no podrás acceder a tus correos hasta que Microsoft los restablezca.

Comprueba si Outlook está caído o consulta la página de estado de servicios de Microsoft para ver si hay incidencias.

3. Actualiza Outlook y tu sistema operativo

Microsoft lanza regularmente nuevas actualizaciones para Outlook y Windows (o macOS). Si tu versión de Outlook o del sistema operativo está desactualizada, puede no funcionar correctamente con las tecnologías actuales, provocando problemas de compatibilidad que impidan que Outlook se abra o funcione bien.

Asegúrate de que Outlook y tu sistema operativo estén actualizados. En Windows, ve a Configuración > Actualización y seguridad y busca actualizaciones. En Mac, ve a Preferencias del sistema > Actualización de software. También puedes configurar actualizaciones automáticas para evitar problemas futuros.

4. Reinicia tu dispositivo

Sé que suena obvio. Pero te sorprendería saber cuántas veces funciona. Reiniciar tu dispositivo elimina archivos temporales y puede solucionar conflictos menores de software. Así que merece la pena intentarlo.

Apaga tu ordenador (o móvil) y vuelve a encenderlo. Esto actualizará los procesos del sistema. Una vez listo, intenta abrir Outlook de nuevo y comprueba si todo vuelve a la normalidad.

5. Abre Outlook en modo seguro

Utilizar el modo seguro es una excelente manera de diagnosticar el problema, ya que permite que Outlook se inicie sin complementos ni extensiones, y con una configuración limitada. Esto puede ayudarte a identificar rápidamente el origen del problema.

Para abrir Outlook en modo seguro, mantén presionada la tecla Ctrl mientras inicias el programa. Luego haz clic en para confirmar. Si se abre, es probable que el problema esté en algún complemento. Lo veremos en el siguiente paso.

6. Desactiva los complementos

Los complementos son extensiones que puedes instalar para añadir funciones extra a Outlook, como la integración con un CRM. Pero estos complementos pueden provocar conflictos, sobre todo si están desactualizados o mal programados. Un complemento en conflicto puede hacer que Outlook se congele, se cierre inesperadamente o no se abra.

Inicia Outlook en modo seguro (mantén pulsado Ctrl al abrir Outlook en Windows), lo que desactiva temporalmente todos los complementos. Si Outlook se abre, ve a Archivo > Opciones > Complementos y desactiva todos los complementos. Luego reactívalos uno por uno para identificar el que causa el problema.

7. Repara los archivos de datos de Outlook

Outlook guarda tu información personal y correos electrónicos en archivos llamados PST (Personal Storage Table) u OST (Offline Storage Table). Estos archivos pueden corromperse por apagados inadecuados, tamaños de archivos grandes o fallos de hardware. Si se corrompen, Outlook puede no abrirse correctamente o bloquearse con frecuencia.

Puedes solucionar este problema con la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada (ScanPST.exe), una aplicación de Microsoft para reparar archivos PST o OST. Haz una copia de seguridad de tus datos de Outlook, ejecuta ScanPST.exe (lo encontrarás en el directorio de instalación de Outlook) y deja que analice y repare tus archivos de datos.

8. Utiliza un software de recuperación de PST

Cuando los archivos PST están demasiado dañados para ser reparados con ScanPST.exe, los programas de recuperación de terceros pueden salvar tus datos. Estos programas utilizan algoritmos avanzados para analizar archivos severamente dañados y reconstruir su contenido.

Instala un software de recuperación PST como Stellar Repair for Outlook o Remo Repair Outlook PST. Ejecuta el programa, selecciona el archivo PST corrupto y haz clic en Reparar para iniciar el proceso.

9. Reinstala Outlook

Cuando instalas Outlook en tu ordenador, se configuran numerosos archivos, entradas de registro y configuraciones. Si alguno de estos componentes falta o se daña, Outlook podría no abrirse o cerrarse inesperadamente.

Para solucionar esto, desinstala Outlook: ve a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones y características. Selecciona Microsoft Office y haz clic en Desinstalar. Luego accede a tu cuenta de Microsoft, descarga la suite Microsoft 365 y reinstala Outlook.

10. Crea un nuevo perfil de Outlook

Tu perfil de Outlook almacena toda la configuración de tu cuenta y datos de configuración. Si este perfil se daña, Outlook puede fallar al cargarse o cerrarse al abrirse.

Para crear un nuevo perfil, ve al Panel de control > Correo > Mostrar perfiles > Agregar. Sigue los pasos del asistente de configuración, selecciona el nuevo perfil como predeterminado y reinicia Outlook.

11. Contacta con el servicio de atención al cliente de Outlook

Si nada de lo anterior funciona, el problema puede ser más complejo o estar relacionado con los servidores de Microsoft. Es hora de pedir ayuda.

Contacta con el servicio de atención al cliente de Outlook para obtener asistencia personalizada. Puedes iniciar un chat en vivo con un agente o visitar su portal de soporte. Ten a mano los detalles de tu cuenta y las acciones que ya intentaste para agilizar el proceso.

Conclusión

Puede haber varias razones por las cuales Outlook no se abre. Algunas causas posibles incluyen problemas de conectividad a Internet, software desactualizado, mantenimiento del servidor, archivos de datos dañados, conflictos entre complementos o problemas técnicos en el dispositivo. Revisa cada paso de nuestra guía para identificar rápidamente el problema, reparar Outlook y volver a acceder a tus correos electrónicos.

Esta guía fue escrita por Paul Anthonioz, editor web de Mailmeteor. Mailmeteor es un software de correo electrónico sencillo y respetuoso con la privacidad. Aprobado por millones de usuarios en todo el mundo, a menudo se considera la mejor herramienta para enviar boletines con Gmail. Pruébalo y dinos qué te parece.

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