Glosario de correo electrónico

Una recopilación de todos los conceptos que necesitas saber para convertirte en un experto en emailing, explicados de la forma más sencilla posible.

A

El A/B testing es el acto de enviar dos versiones de un correo electrónico que contienen la misma información pero se presentan de forma diferente. Este tipo de prueba se lleva a cabo para ver cuál de los correos electrónicos funciona mejor y tiene mayores tasas de apertura. El que tenga más éxito será el correo electrónico que se enviará a un público más amplio.

Una dirección de correo electrónico de alias es una dirección de correo electrónico alternativa a la personal que sigue dirigiendo el correo a la misma bandeja de entrada original. Las direcciones de correo electrónico de alias son especialmente útiles para las empresas, que pueden tener una dirección comercial que comparten con sus contactos de negocios, que se mantiene en el mismo lugar práctico que sus correos electrónicos personales.

Los analizadores de email son piezas de software que se utilizan para leer automáticamente los emails y extraer información clave para el destinatario, como pagos, direcciones y otros ejemplos de información relevante.

Cuando tu bandeja de entrada se llena demasiado, puedes optar por archivar tus emails. Esto significa almacenarlos en una carpeta especial para que no aparezcan en tu bandeja de entrada. El email de archivo es lo que llamamos a estos emails que se almacenan en su archivo.

Un archivo adjunto a un email es un archivo que puede enviarse con un email y que el destinatario puede ver o descargar si lo desea. Los archivos pueden ser documentos, archivos de audio, vídeos y mucho más.

La autentificación del email es el proceso de garantizar que el remitente de un email y el propio email son auténticos, genuinos y no ciberdelincuentes que buscan engañar a los destinatarios para que realicen estafas o actividades fraudulentas. Hay muchas formas de autenticación de email, todas ellas diseñadas para certificar que el remitente es una figura real y de confianza.

La automatización del email es el envío automático de una serie de emails como parte de un programa. La parte de automatización significa que el remitente no necesita hacer clic manualmente en el botón de envío cada vez: el software enviará el email en su nombre. En algunos casos, la automatización puede ser activada por eventos específicos, como cuando uno de sus destinatarios lee, abre o hace clic en su email.

B

La bandeja de salida de una cuenta de email es donde los emails esperan antes de ser enviados a su destino final. Una vez que escribes un email, ese email se coloca en la bandeja de salida, donde establecerá una conexión con el servidor para ser enviado.

Base64 es una colección de esquemas de codificación que son binarios a texto, representando datos binarios en un formato de cadena ASCII. Pueden utilizarse para transferir texto y, a veces, imágenes a una cadena que pueda leerse, guardarse o transferirse.

BCC son las siglas en inglés de “blind carbon copy” (copia oculta). ¿Qué es un email con copia oculta? Al igual que un email con copia oculta, un email con copia oculta es un email que envías a alguien, pero con copia a otro destinatario. La diferencia es que el destinatario principal no conoce al segundo destinatario.

BIMI es un acrónimo que significa Indicadores de Marca para la Identificación de Mensajes. Este nuevo tipo de especificación del email, respaldado por Google, Mailchimp y Sendgrid, ofrece la posibilidad de adjuntar su marca y logotipo a los emails que envía. Al igual que DMARC y DKIM, es un método de autenticación que incluye la marca y el logotipo de una empresa dentro de un email para establecer que el email es auténtico.

Los boletínes electrónicos son emails programados regularmente que contienen actualizaciones sobre una empresa, una organización o un individuo. Los boletines informarán al lector sobre noticias y eventos recientes que hayan sucedido y que puedan ser de interés, y a veces se utilizarán para promocionar nuevos productos y servicios.

Los buscadores de emails son programas que permiten al usuario acceder a listas de emails que el buscador ha obtenido de Internet. Estos buscadores raspan o escamotean páginas web HTML para buscar direcciones de email que luego proporcionan al usuario por una tarifa. El usuario puede entonces utilizar las direcciones para las campañas de email marketing.

C

La cabecera de un email es un fragmento de código que se adjunta a cada email y que muestra el remitente, el destinatario, la fecha de envío y el asunto del email. Además, permite rastrear la ruta de un email, lo que ayuda a la seguridad y la autenticación, manteniendo al destinatario y al remitente a salvo de la interceptación.

Las direcciones IP que son nuevas, o que han estado inactivas durante un periodo de tiempo, pueden ser consideradas potencialmente fraudulentas o spam por los servidores de email. Para garantizar que los emails de una dirección IP lleguen a la bandeja de entrada del destinatario, es necesario calentar la dirección: este proceso implica enviar primero sólo un pequeño número de emails, antes de aumentar el volumen para establecer la reputación de la dirección IP.

El calentamiento del email es un método para conseguir una buena reputación de su dirección de email para asegurarse de que sus emails pasan por los filtros de spam y su dirección no se añade a una lista negra de emails. Muchos proveedores de correo electrónico tratarán una dirección de email nueva como potencialmente sospechosa hasta que consiga una reputación - para construir esa reputación, es importante enviar sólo una pequeña cantidad de email a la vez. Una vez que hayas hecho esto durante un tiempo, puedes empezar a enviar lentamente más y más a medida que tu email se calienta.

El calentamiento por IP es el proceso de establecer una nueva dirección IP como genuina. Consiste en enviar pequeños volúmenes de emails de una sola vez y aumentar lentamente el número de emails para que los proveedores de buzones de correo electrónico aprueben sus direcciones IP. Estos proveedores desconfían de las direcciones IP nuevas o que no han estado activas durante un tiempo: el calentamiento de IP ayuda a establecer una reputación para la dirección.

Las campañas de email son una serie de emails, enviados por una empresa u organización, para promocionar un producto o un conjunto de servicios. Estos emails se utilizarán para animar al lector a realizar una acción, ya sea visitar un sitio web para obtener más información o incluso realizar directamente una compra. Los responsables de marketing utilizarán un software de campañas de email para crear la campaña y enviar automáticamente los emails en momentos determinados.

Una campaña de goteo por email es una serie de emails de marketing automatizados que se envían en momentos determinados y a un ritmo determinado; por ejemplo, una secuencia de emails de bienvenida enviados a nuevos clientes. ¿Qué es el drip email? Los emails de goteo son emails que se envían de uno en uno como parte de un programa planificado, como “goteos” de emails, uno tras otro.

CAN-SPAM, también conocida como la Ley de Control del Asalto a la Pornografía y el Marketing No Solicitados, es una legislación aprobada por los Estados Unidos de América en 2003. Establece las normas sobre cómo los comerciantes pueden enviar materiales de marketing que no han sido solicitados por el destinatario, haciéndoles saber lo que pueden y no pueden hacer.

CASL significa legislación anti-spam de Canadá, y es una ley que regula la cantidad de email marketing no solicitado que una empresa puede enviar en Canadá. Es famosa por ser una de las leyes antispam más duras del mundo, y exige a todo aquel que envíe mensajes electrónicos comerciales que obtenga el permiso o el consentimiento del destinatario antes de enviar nada.

CC significa copia de seguridad, pero ¿qué es la CC en un email? CC en un email es cuando puedes añadir múltiples destinatarios secundarios al mismo email. Estos destinatarios CC no son los mismos que los destinatarios principales, pero también pueden ver el hilo del email.

Los clientes de email son plataformas y programas que permiten enviar y recibir emails. Algunos contienen otras herramientas y funciones que ayudan a programar y gestionar el email, como calendarios, libretas de direcciones y otras.

Los clientes de email tienen otras funciones, como calendarios y libretas de direcciones, para facilitar la gestión de tus emails. Algunos ejemplos son Microsoft Outlook, Apple Mail o Mozilla Thunderbird.

El compromiso es una serie de métricas utilizadas por los profesionales del marketing por email para medir cómo la gente interactúa o se compromete con los emails de marketing que envían. Entre las métricas más utilizadas se encuentran el número de respuestas, las tasas de apertura, las tasas de conversión y las tasas de clic, y pueden utilizarse para ver qué funciona en los emails y qué no.

CRM son las siglas de Customer Relationship Management (Gestión de la Relación con el Cliente) y es una táctica utilizada por las empresas para mejorar la relación con sus clientes, utilizando elementos como los datos y la investigación para crear materiales de marketing más específicos y relevantes.

El email marketing CRM es una estrategia de marketing por correo electrónico que utiliza herramientas de CRM (gestión de la relación con el cliente) para personalizar y perfeccionar los correos electrónicos de marketing.

D

Destinatario significa simplemente la persona a la que envías un email. Si envías un email a un miembro de la familia, ese miembro de la familia sería el destinatario de ese email.

Una dirección de email proxy es una dirección de email que puede ser usada para dirigir emails a otra dirección de email principal. Puedes tener varias direcciones de email proxy que conectan una única dirección principal que recoge todo el correo en un solo lugar.

Una dirección de email es una dirección para un buzón de email donde se pueden entregar y enviar mensajes. Todas las empresas y la mayoría de los particulares tienen una dirección de email por motivos profesionales y personales: se componen de una parte local, que suele ser un nombre, y el dominio. ¿Las direcciones de email distinguen entre mayúsculas y minúsculas? No. Mientras que las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas, las direcciones de email no lo hacen.

DKIM es el acrónimo de DomainKeys Identified Mail. Es un protocolo de autenticación que permite a cualquier persona que reciba emails comprobar que esos emails han sido enviados realmente por el remitente genuino. DKIM lo hace incluyendo una firma digital en forma de cabecera con cada email.

DMARC significa autenticación de mensajes basada en el dominio, notificación y conformidad. Se trata de un protocolo de autenticación que autentifica los emails y protege su dominio de correo electrónico de ser utilizado por los ciberdelincuentes con fines de phishing y estafa.

El doble opt-in es un método para optar o suscribirse a un boletín de noticias por email o a comunicaciones de marketing. Mientras que los mecanismos del opt-in único le permiten inscribirse con una sola acción, como hacer clic en un botón de un sitio web, los métodos de opt-in doble combinan dos mecanismos, como inscribirse mediante un botón en un sitio web y luego confirmar ese opt-in con un email que requiere una acción.

Un dominio personalizado es un dominio al que se le ha dado un nombre personalizado, a diferencia de uno que utiliza el nombre de otra marca. Son etiquetas únicas, unidas a las direcciones IP de los sitios web, y pueden utilizarse para establecer que un email ha venido de una empresa conocida.

E

Un E-mail alternativo es esencialmente otra cuenta de email que tienes junto a tu dirección principal. Puedes crear una dirección de correo electrónico alternativa para tu negocio, por ejemplo, o para gestionar la correspondencia de tu hogar.

Un email blast es un método de marketing programado en el que los profesionales del email marketing envían una “ráfaga” de emails, todos al mismo tiempo y con un solo clic. Los emails de la ráfaga se envían a una amplia gama de destinatarios, incluidos en la misma lista de distribución y con un contenido de marketing similar. Como mejor práctica para evitar el spam y aumentar los resultados de su correo electrónico, debería evitar el envío de ráfagas de emails y centrarse en el envío de campañas de email dirigidas.

Un email de bienvenida es el primer email que recibe un usuario cuando se suscribe a las comunicaciones de una empresa o marca. Este email es el equivalente a un email de “incorporación” y contendrá información sobre la suscripción, la empresa y los productos o servicios que esta vende.

Un email de captura email es una dirección de email que recogerá cualquier email que se envíe a una cuenta de email incorrecta en un dominio. Si se envía un email a una dirección que no existe en un dominio, la cuenta de email de captura recogerá ese email para que el propietario del dominio pueda verlo.

Cuando usted realiza una compra en línea o se suscribe a algo, como un boletín de noticias por ejemplo, recibirá un email de confirmación de la empresa u organización. Estos emails están ahí para confirmar que tu pedido ha sido realizado o que la acción que hiciste en su sitio web ha sido exitosa.

Un email de bienvenida es un email automático que una empresa envía después de que te hayas suscrito a su servicio o a sus comunicaciones. Suele contener información educativa sobre la suscripción, el servicio o el producto para ayudar a “embarcar” al destinatario.

El email de masas significa reunir un gran número de emails y enviarlos todos al mismo tiempo. Los profesionales del email marketing utilizan el email masivo para llegar a un gran número de personas de una sola vez.

Los emails de seguimiento son emails que se envían a un destinatario con el que ya se ha contactado en el pasado. Actúan como mensajes para recordar al destinatario los emails anteriores que se han enviado y para animarle a responder o a realizar una acción en su nombre. En cuanto al significado de auto-seguimiento, los auto-seguimientos son emails de seguimiento que se envían automáticamente, en un tiempo determinado después del primer email.

Un email desechable es una dirección de correo electrónico que puedes configurar si no quieres compartir tus datos personales con una empresa que requiere una dirección de correo electrónico para acceder.

Por ejemplo, si quieres comprar un producto en un sitio web que necesita una dirección de correo electrónico, pero te preocupa que puedan utilizar tu email para enviar spam de marketing, puedes utilizar un email de grabación para comprar el producto y evitar que tu bandeja de entrada normal reciba correo basura.

El email dinámico es el contenido de un email o partes de un email que pueden ser personalizados automáticamente para el destinatario. Puede incluir cosas como nombres, empresas, números de pedido, fechas de nacimiento, y se incluye mediante el uso de variables en las listas de correo. El contenido del email dinámico extrae información de las listas de correo y la inserta en ciertas partes de un email, lo que le da al email un aspecto más personalizado y le ayuda a pasar los filtros de spam.

Los emails en cola son emails que están a la espera de ser enviados por el servidor. ¿Qué significa que un email esté en cola? Generalmente, los emails en cola no pueden ser enviados inmediatamente - ya sea por un problema de conectividad o por un problema con el proveedor de email. Una vez resuelto el problema, los emails en cola pueden ser enviados. A veces, las plataformas de correo electrónico ponen en cola los emails para evitar que se envíen todos a la vez, lo que garantiza una mayor capacidad de entrega del email.

¿Qué es un email en cola? Un email en cola es simplemente un email que ha sido escrito, está esperando en su bandeja de salida, pero aún no ha sido enviado. Puede haber muchas razones por las que el email no se haya enviado, como una mala conexión a Internet o un problema con el servidor de email. Una vez solucionados estos problemas, el email se enviará.

Un email encriptado es un email que ha sido protegido por el remitente para garantizar que nadie más que el destinatario pueda leer lo que dice el email. El texto del email se codifica electrónicamente en cuanto se envía, convirtiéndose en texto cifrado. Una vez que llegue a su destino, el lector podrá leerlo. Esta es la forma más segura de enviar emails.

Los emails enlatados son emails preescritos que se envían automáticamente a las consultas por email para dar respuesta a las preguntas más frecuentes. Algunos clientes de email y proveedores de servicios de email, como Gmail, permiten redactar estos emails como respuestas automáticas planificadas.

Los emails fríos son los que se envían a destinatarios que no han pedido que se les contacte, o que nunca han estado en contacto con el remitente. Los vendedores suelen utilizarlos para iniciar una conversación o informar al lector de un producto o servicio. Los cold emails no son solicitados, pero ¿es ilegal el cold email? La respuesta es no, el envío de cold email no es ilegal - pero puede ser molesto para el destinatario. Antes de enviar correos electrónicos en frío, compruebe la legislación aplicable en su país y la de sus destinatarios para asegurarse de que cumple con la legislación.

Los emails HTML son un tipo de email que contiene imágenes, colores y gráficos junto con el texto. Son el tipo de email opuesto a los emails de texto plano, que sólo utilizan texto. Los correos electrónicos HTML son comúnmente utilizados por los vendedores y las empresas porque las imágenes y el formato hacen que se destaquen ante el lector y lo animan a leer el email y a realizar una acción.

¿Qué es el formato de email HTML? El formato de email HTML es la frase que usamos para describir los emails que han sido escritos con código HTML. Incluyen cosas como imágenes y gráficos, mientras que un email de texto plano sólo tendrá el texto en sí.

El email marketing es el término utilizado para los tipos de marketing que se promueven a través de emails. El software de email marketing y el contenido de email marketing se utilizan para promocionar servicios y productos, mientras que funciones como la automatización y las campañas pueden garantizar que el contenido llegue a una audiencia lo más amplia posible.

¿Qué es la automatización del email marketing? La automatización del marketing es un software que hace que el envío de marketing sea automático. Una vez configurada la automatización, el software trabaja por usted sin necesidad de realizar ninguna acción por su parte. ¿Qué es una campaña de email marketing? Una campaña de email marketing es un plan para enviar una serie de emails a horas programadas para promocionar un determinado producto o servicio.

El email masivo es un gran número de emails enviados al mismo tiempo. El software de correo electrónico masivo permite a los equipos de marketing llegar a un público muy amplio de destinatarios con un solo clic; a menudo se utiliza como parte de una campaña para difundir el mensaje de forma rápida y eficaz a través del email. La mayoría de las veces, es mejor evitar el envío de emails masivos para proteger su cuenta y evitar el spam. La mejor práctica para evitar ser bloqueado al enviar emails en masa es dividir tus campañas de email en lotes más pequeños y enviarlos a lo largo de varios días.

El email personalizado es un email de marketing que se ha adaptado a su destinatario. Hay muchas formas de personalizar un email, desde la más sencilla, como incluir el nombre del destinatario al principio del email, hasta la más compleja, como incluir productos que puedan interesar específicamente al destinatario. Los emails personalizados tienen muchas más posibilidades de ser abiertos y leídos que los emails más genéricos y amplios.

El email phishing (o la suplantación de identidad por email) es una práctica ilegal en la que el remitente envía un email haciéndose pasar por alguien conocido por el destinatario para que abra el mensaje. Al abrir el email o los archivos adjuntos, el destinatario se expone a que le roben sus datos o a que su ordenador sea infectado por un virus. Un ejemplo común de phishing por email es una falsa notificación bancaria por email en la que se pide que se rellenen los datos de la tarjeta de crédito.

Un email primario es la dirección de email principal que usted elige para recibir el correo. Este será el email al que querrá que vaya el email más relevante para usted como individuo. Los emails primarios son diferentes a las direcciones de email alternativas y a las direcciones de email de alias.

El email scraping o los raspadores de email son programas que utilizan la automatización para escanear mensajes y textos y extraer la información o los datos clave que el usuario necesita. Pueden utilizarse para extraer direcciones de email, por ejemplo, o para sacar números de teléfono, precios y direcciones de correo ordinario.

Un email transaccional es un email que se envía a alguien automáticamente, después de que esa persona haya realizado una acción, como hacer una compra en línea, cambiar los datos de la cuenta o suscribirse a un boletín. Normalmente son automáticos, pero también pueden enviarse manualmente.

El email, o correo electrónico, es un mensaje que puede enviarse por Internet a diferentes dispositivos. ¿Cuál es la diferencia entre email y mensajería instantánea? Los emails son mensajes que se envían a dispositivos para ser vistos, mientras que la mensajería instantánea consiste en que dos personas, conectadas al mismo servidor, intercambian mensajes al instante.

¿Cuál es la principal ventaja empresarial de utilizar el email?

Todas las empresas online del mundo utilizan el email para contactar con clientes, empleados, socios y proveedores. Además del hecho de que el envío de emails es gratuito o barato como parte de otro software, cuando usas el email para comunicar información, siempre tendrás las conversaciones guardadas en tu bandeja de entrada. Esto te permite volver a consultar la información e incluir pruebas y registros de las cosas que se han discutido entre las partes.

¿Cuál es el mejor momento para enviar un email?

Existe un debate sobre cuál es el mejor momento para enviar un email para maximizar las tasas de apertura.

Sin embargo, la mayoría de los remitentes están de acuerdo en que lo mejor es enviar un email a cualquier hora entre las 9 y las 10 de la mañana o entre las 5 y las 6 de la tarde, ya que así se evitan las horas punta de los días laborables y se tienen más posibilidades de que se lean los emails.

¿Cuál es el archivo más grande que se puede enviar por email?

En general, el tamaño de archivo más grande que puede enviar por email dependerá de su servidor de email. Algunos ofrecen tamaños más grandes que otros, así que si vas a enviar archivos grandes con frecuencia, esto puede ser una buena cosa a tener en cuenta a la hora de elegir tu proveedor de servidores. La mayoría de los servidores te permitirán enviar al menos 10MB en archivos adjuntos.

La entregabilidad del email es la palabra que describe la probabilidad de que sus emails sean leídos. Mide cuántos de sus emails llegarán a la bandeja de entrada de su destinatario en lugar de al spam. ¿Qué significa entregar? Entregar es otra palabra que designa la transmisión de un email de una cuenta a otra.

El estrangulamiento del email es un retraso que se puede definir y programar entre cada email enviado. En otras palabras, el throttling es cuando un servidor controla el número de direcciones de email que se envían a un proveedor de servicios de email (ESP). Es un método para evitar que lleguen demasiados mensajes a la bandeja de entrada, especialmente de un solo remitente, evitando el spam y el correo basura.

F

El filtrado de email es una herramienta automática que tienen muchos clientes de email que separa los diferentes emails entrantes en una serie de carpetas, basándose en el contenido de esos emails. El filtrado de email también se utiliza para enviar automáticamente los posibles correos no deseados a la carpeta de basura.

Los filtros de spam son filtros automáticos que las bandejas de entrada utilizan para separar el spam o el email no deseado del email que el lector querría leer. Estos filtros utilizan la automatización para escanear los emails en busca de signos que puedan ser fraudulentos o no solicitados, y una vez que un email es identificado como tal, se envía a la carpeta de spam.

Una firma de email es un fragmento de texto que puedes escribir y que se adjuntará a cada email que envíes desde tu cuenta de email. La gente utiliza las firmas de correo electrónico para no tener que escribir su nombre y sus datos al final de cada email.

G

Gmail es un servicio de email proporcionado por Google. Los usuarios pueden utilizar este servicio para recibir y enviar emails de forma rápida y sencilla a través de los servidores de Google.

¿Cuál es la diferencia entre email y Gmail? El significado de Gmail y de email es ligeramente diferente: Gmail es el servicio que permite enviar emails, mientras que los emails son los mensajes en sí.

GMX Mail es un servicio de email, proporcionado gratuitamente por GMX (Global Mail eXchange) una plataforma de email ubicada en Alemania. El servicio proporciona una cuenta de email, junto con otras herramientas útiles como organizadores, libretas de direcciones y más para una suite completa de software de productividad. También utiliza autenticaciones de dos factores para todos los usuarios para mayor seguridad.

H

Un hilo de email es una serie de emails que siguen una conversación. Estos hilos de email contendrán los mensajes iniciales y las respuestas, que suelen versar sobre el mismo tema. En un hilo de correo electrónico, los emails se apilan del más antiguo al más reciente. Es posible desactivar el hilo de correo electrónico en Gmail si prefieres ver tus conversaciones de email por separado.

I

IMAP son las siglas de Internet Message Access Protocol. Es una forma de acceder al email, similar al POP. IMAP se utiliza cuando necesitas acceder al email desde una serie de dispositivos como teléfonos, tabletas y ordenadores portátiles: no descargas el email cuando utilizas IMAP, sino que lo lees directamente desde el servicio de email.

El inbound marketing es un tipo de marketing que busca atraer a los clientes presentándoles contenidos atractivos, valiosos y atractivos para ellos. Por el contrario, el outbound marketing es la acción de llegar a su público objetivo utilizando la venta directa, por ejemplo.

Una dirección IP compartida es aquella que se comparte entre varios dominios pertenecientes a diferentes partes. A menudo, las empresas más pequeñas utilizan direcciones IP compartidas de acuerdo con sus presupuestos más pequeños - sin embargo, el comportamiento de un sitio o dominio puede afectar negativamente a la reputación de todos los que comparten la misma dirección IP.

Una dirección IP dedicada es aquella que sólo puede ser utilizada por y para su dominio. Estas direcciones no son compartidas por otros dispositivos y dominios - son exclusivamente para ti. A veces, pueden costar un poco más por la seguridad y privacidad añadidas que aportan.

L

El “lead nurturing” es la estrategia de marketing que consiste en crear relaciones entre la empresa y los clientes, apoyándoles a lo largo de su viaje de compra de productos y servicios. El lead nurturing incluye el envío de mensajes y materiales de marketing para “nutrir” a los clientes potenciales hasta que se conviertan.

El asunto de un email es un texto breve que resume el tema del email. Al escribir un email, tiene la opción de escribir una línea de asunto y esta línea de asunto es la que aparecerá en la bandeja de entrada de su destinatario como el título de su email. Al hacer clic en esa línea de asunto, el destinatario podrá leer su email.

¿Cuál es la longitud ideal del asunto de un email?

Para muchos expertos, 41 caracteres es la mejor longitud para una línea de asunto de email, aunque en general, es mejor mantener las líneas lo más cortas posible cuando se puede. Los estudios demuestran que las líneas de asunto más cortas tienen mejores tasas de apertura, una métrica importante para los profesionales del marketing.

Poner en la lista blanca una dirección de email es añadir esa dirección de email a una lista de remitentes aprobados. Los remitentes en su lista blanca son remitentes que usted cree que son genuinos y seguros, a diferencia de los que están en las listas negras de email que tienen una mayor probabilidad de ser fraudulentos.

Las listas de email son listas de direcciones de email que se recogen a través de formularios de sitios web o formularios de suscripción a boletines. Las listas de correo electrónico pueden ser utilizadas por el propietario para enviar campañas de email.

Las listas de email pueden almacenarse en una hoja de cálculo como Google Sheets o cargarse en una plataforma de email como Mailmeteor. La mayoría de las veces, las listas de email pueden descargarse e importarse como archivo .CSV, que significa listas de email separadas por comas.

Las listas negras de email o listas de bloqueo son listas que se actualizan en tiempo real y que contienen direcciones IP y dominios que se consideran fraudulentos o spam. Los emails enviados desde estas direcciones y dominios serán enviados automáticamente al archivo de spam, y a menudo las propias direcciones y dominios serán bloqueados para el envío en los servidores de email.

Una llamada a la acción o CTA es un fragmento de texto o un botón que pide o sugiere al lector que realice una acción. Esa acción puede ser llamar a un número, enviar un email o hacer clic en un enlace a un sitio web.

M

El marketing navideño es el acto de crear materiales de marketing en una serie de canales, todos ellos centrados en momentos específicos del año en torno a festividades o eventos concretos. Esto puede incluir cosas como la comercialización durante el período de Navidad, o alrededor del final del Ramadán, por ejemplo. A menudo se presentan servicios o productos que son relevantes para esa celebración.

La migración de email es la acción de mover los emails de un cliente de email a otro cliente de email. Por ejemplo, si tienes Microsoft Outlook en tu ordenador, pero quieres pasar a Mozilla Thunderbird, la migración de email sería la acción de mover todos tus emails al nuevo cliente Thunderbird desde Outlook.

N

Un nombre de host de email es el nombre del host que utiliza para enviar emails. Los hosts son servicios como Microsoft Outlook o Gmail, servidores a través de los cuales se envían y reciben tus emails. El nombre del host es el nombre de esos servidores, que vienen después del signo @ en su dirección de email.

O

El opt-in único es un método de suscripción a un servicio o comunicación. Los métodos de opt-in simple, como rellenar un formulario en un sitio web o hacer clic en un botón de suscripción, son “simples” porque sólo hay que hacer uno de ellos para suscribirse. El método opuesto se llama opt-in doble, y significa que hay que hacer dos rondas de opt-in para suscribirse.

El opt-out o la opción de exclusión en el email se refiere al botón de cancelación de la suscripción en un email. Cuando se suscribe a un boletín de noticias por correo electrónico o a las actualizaciones periódicas por correo electrónico, la opción de exclusión voluntaria es lo que se pulsa para indicar al remitente que no se desea seguir recibiendo esta correspondencia por correo electrónico.

P

Una página de aterrizaje es una página web diseñada para una campaña de marketing. Los responsables de marketing incluirán enlaces y llamadas a la acción en su campaña de email, que llevarán a los clientes potenciales a páginas de aterrizaje diseñadas para impulsar la conversión o proporcionar más información.

Las plantillas de email son emails preestablecidos que pueden ser rellenados con contenidos específicos. Actúan como puntos de partida para sus emails, evitándole tener que escribir nuevos emails todo el tiempo y ayudándole a seguir las directrices de su marca para mantener la coherencia de su negocio. Las plantillas de email son características de la mayoría de los proveedores de servicios de email y plataformas.

Un prefijo de email es la parte de una dirección de email que viene antes del signo @. Se utilizan como identificadores para mostrar quién envía el email - como ejemplo, el hola en hello@example.com es un prefijo de email.

Un ESP, o proveedor de servicios de email, es una empresa que proporciona a otras empresas servicios de email. Los ESP más conocidos son Gmail, Outlook, AOL, Yahoo o GMX. A menudo, estos servicios se pueden utilizar junto con una plataforma de email marketing, que es un tipo de software desde el que se pueden gestionar las campañas de email como comercializador de correo electrónico.

Los proveedores de servicios de email son empresas que ofrecen un software que permite a los equipos de marketing enviar campañas de email a sus suscriptores. Son plataformas en las que se pueden crear emails de marketing y gestionar cómo se envían esos emails y a quién.

¿Cuál es el mejor servicio de email? Las empresas de distinto tamaño necesitarán proveedores de servicios de email de distinto tamaño para su público y sus necesidades, pero el significado de ESP seguirá siendo el mismo. La única manera de saber cuál es el mejor para su empresa es investigar las diferentes opciones disponibles en línea.

Las pruebas multivariantes en el marketing por correo electrónico son la práctica de enviar múltiples variaciones de un email al mismo tiempo, para ver cuál de estas variaciones es la más exitosa y la más leída. A diferencia de las pruebas A/B, que solo envían dos variaciones de email, las multivariantes envían más para tener una idea más amplia de lo que funciona y lo que no.

Q

Una queja de email es cuando un destinatario marca un email como spam. El índice de quejas mide el número de destinatarios que marcan el email como posible spam y abuso. Un número elevado de quejas puede poner en peligro la reputación del remitente.

R

A diferencia de los emails rebotados que no pueden ser entregados, los emails que rebotan suavemente son emails que sólo no pueden ser entregados por un corto tiempo. Esto se debe normalmente a un problema con la bandeja de entrada del destinatario - una vez que el problema se soluciona, el email de rebote suave puede ser recibido.

Cuando un email no puede ser entregado a una dirección, se produce un “rebote duro”, lo que significa que no puede ser entregado en absoluto. A diferencia de un rebote suave, que significa que no se puede acceder a una dirección de email temporalmente, un rebote duro significa que no se puede acceder a una dirección de email en absoluto, permanentemente.

Un rebote duro es cuando un email no puede llegar al destino previsto debido a problemas permanentes e irresolubles. Un rebote suave es cuando un email no puede llegar a la bandeja de entrada por una razón temporal, que se puede arreglar, como una bandeja de entrada llena, por ejemplo.

Un rebote en el email significa que el email enviado no ha llegado al destinatario.

El remitente recibe una notificación informando de que la dirección de email del destinatario no está recibiendo el email y muestra un mensaje de error indicando la razón del rebote.

La mayoría de las veces, el rebote del email es causado por una dirección de email que ya no existe, no es válida, una bandeja de entrada que está llena o un servidor de email que se niega a aceptar el email entrante.

Los emails rebotados son emails que no han llegado a su destino, normalmente porque el destinatario tiene un problema con su dirección de email o porque la dirección de email ya no está localizable. Son emails que han sido rechazados por los servidores de email por las razones anteriores.

El recolección de emails consiste en recopilar un gran número de direcciones de email para utilizarlas con fines de marketing. A menudo, la recolección de emails se lleva a cabo mediante un analizador de emails, que escanea los emails y los textos para recoger automáticamente las direcciones de email que se añadirán a una lista. Estas listas se pueden utilizar para dirigir a los destinatarios comunicaciones por email en frío.

Redactar un email es otro término para escribir un email. En muchos proveedores de email, verás un botón que dice “redactar email” que, al pulsarlo, te permitirá empezar a escribir un email para enviarlo a un destinatario.

Si recibes un email que quieres que vea otra persona, puedes “reenviar” el email a otro destinatario. Al reenviar un email, también puedes añadir un nuevo mensaje o un archivo adjunto antes del email reenviado para dar más información.

Un registro MX significa registro de “mail exchange” o intercambio de correo. Se trata de un tipo de registro DNS que indica a los servidores de correo que acepten sus emails salientes y dirige el correo entrante a su dominio. Los registros MX defectuosos pueden significar que no recibas emails, por lo que juegan un papel importante en tus operaciones de email.

El remarketing por email es una táctica de marketing en la que se envían emails específicos a personas concretas, adaptados a sus intereses, basándose en su comportamiento. Estos emails de remarketing son más específicos, por lo que son más relevantes para el lector y tienen más probabilidades de ser abiertos.

Responder a todos es una función de las plataformas de email que te permite responder a todos los destinatarios de un email al mismo tiempo.

Por ejemplo, si un colega te envía un email a ti y a tus otros compañeros de equipo para invitarte a un evento, puedes hacer clic en responder a todos para responder tanto al colega como a todas las personas a las que se envió el email.

RGPD son las siglas del Reglamento General de Protección de Datos. Se trata de una ley de la Unión Europea y de otros países seleccionados que garantiza que las empresas sean cuidadosas a la hora de gestionar los datos que recogen sobre sus clientes. El reglamento exige a estas empresas que almacenen los datos de forma segura y que no los utilicen de forma que puedan perjudicar al cliente.

S

Una secuencia de email es una serie de emails entre dos o más destinatarios que conforman una conversación por email. Las secuencias de email pueden contener cualquier número de emails, pero siempre tratan el mismo tema a lo largo de diferentes respuestas y contestaciones.

La segmentación de listas es la acción de dividir sus listas de contactos en grupos más pequeños y específicos, como la edad, el sexo u otras categorías. Esto le permite enviar un contenido más relevante a estos grupos en lugar de enviar el mismo email a todos y obtener menos resultados.

Cuando se envía un email, se hace a través de un servidor de email. Estos servidores son sistemas informáticos que gestionan el envío y la recepción de emails para los usuarios, conectándose instantáneamente con otros servidores para entregar el correo entre direcciones de email. Son esenciales para que los emails lleguen a su destino final.

El email spam es un email no deseado enviado tanto por remitentes legítimos como fraudulentos para animar a los lectores a realizar una acción, como comprar algo o compartir datos personales. También conocido como correo basura, los emails de spam se envían a menudo en grandes cantidades a una amplia lista de destinatarios para intentar obtener la mayor respuesta posible. Las bandejas de entrada de los correos electrónicos a veces identifican automáticamente el email spam y lo envían a la carpeta de correo no deseado, pero a veces todavía pueden pasar los filtros. Para identificar los emails de spam, los proveedores de servicios de Internet analizan el contenido del email en busca de palabras de spam, pero también comprueban una serie de parámetros, como la reputación del email del remitente o si está incluido en una lista de bloqueo.

SPF es la abreviatura de Sender Policy Framework. Es un protocolo que utilizan los administradores de dominios para aclarar los servidores de email desde los que envían sus emails - esto es para probar su autenticidad y evitar que los emails sean falsificados.

SSL son las siglas de Secured Socket Layer (capa de conexión segura), que es una forma de cifrar la conexión entre un cliente de email y un servicio de email. Es un método que garantiza que tus emails no puedan ser vistos por otros y confirma que tus emails provienen de tu dirección a través de capas de autenticación.

T

Un tarro de miel es un método de ciberseguridad que funciona como una trampa para atraer a los ciberdelincuentes. Los atacantes atacan un ordenador o dispositivo deliberadamente vulnerable y la brecha le da la oportunidad de aprender más sobre sus métodos y las vulnerabilidades de sus sistemas.

Las tasas de aceptación son métricas utilizadas para medir cuántos emails de una campaña no fueron devueltos por los servidores de email receptores. Es diferente a la entregabilidad en el sentido de que las tasas de aceptación incluyen todo lo que no fue rebotado, incluyendo el correo que no llega al buzón previsto.

La tasa de apertura es un término utilizado por los profesionales del marketing que se refiere al número de emails de marketing que abren los destinatarios. Las tasas de apertura son útiles para entender el rendimiento de los emails y el interés de la gente por leer lo que dicen los emails.

¿Qué es una buena tasa de apertura para un email? Una buena tasa de apertura depende en gran medida del número de personas con las que se contacta y de la calidad del contenido del email. Una buena tasa de apertura de emails se sitúa entre el 15 y el 20%, dependiendo de su sector. En algunos casos, puede alcanzar tasas de apertura del 70-80% cuando se dirige a personas que ya le conocen y confían en usted.

Tenga en cuenta que las tasas de apertura nunca son perfectamente precisas. La tasa de apertura se obtiene en realidad mediante el seguimiento de los emails a través de una imagen de píxel insertada en los emails enviados. Algunos proveedores de email bloquean por defecto la descarga de imágenes, lo que impide el seguimiento de las aperturas.

Además, empresas como Apple protegen ahora a sus usuarios para que no sean rastreados cuando abren los emails; por esa razón, debes tomar las estadísticas de seguimiento de apertura como un mero indicador y centrarte en otras métricas, como el número de clics o respuestas que generan tus emails.

Las tasas de clics son las que utilizan los profesionales del marketing para ver cuántas personas han hecho clic en un enlace o una imagen de los emails que han enviado. Estos índices dan una idea de la calidad del contenido del email para animar al lector a realizar otra acción, mostrando al vendedor lo que debe mejorar para la próxima campaña de email. ¿Qué es un buen porcentaje de clics en un email? En general, depende del sector y de la audiencia, pero se considera que un 2-5% es un buen porcentaje.

La tasa de conversión es una métrica de marketing y negocios que mide cuántos destinatarios de los emails de marketing realizan una acción basada en esos emails. Un email con una alta tasa de conversión es aquel que inspira a muchas personas a hacer clic en un enlace o a comprar un producto, por ejemplo.

La tasa de desuscripción es una métrica utilizada por los profesionales del marketing por email para ver cuántas personas se han dado de baja de las listas de email que manejan. Cuanto mayor sea la tasa de cancelación de la suscripción, más posibilidades hay de que haya algo mal en los emails, y más probable es que se necesite un nuevo enfoque.

Cuando envíe un gran número de emails al mismo tiempo, la mayoría llegarán a su destino. Sin embargo, algunos pueden “rebotar”, lo que significa que no llegarán a ninguna bandeja de entrada. La tasa de rebote es el número de estos emails que rebotan en comparación con los que llegan a su dirección de destino.

El texto de previsualización es el pequeño texto que verás debajo de la línea de asunto de cada email en tu bandeja de entrada. El texto te permite previsualizar el contenido del email, para que puedas hacerte una idea general de lo que dirá el email antes de abrirlo.

El email de texto plano es un email que sólo utiliza texto como contenido. No hay imágenes, colores ni gráficos, sólo texto escrito. La mayoría de los emails que se envían entre particulares se hacen en texto plano, mientras que las empresas suelen utilizar el texto HTML, que es un email que utiliza la codificación HTML para incluir formato, imágenes y demás.

V

La validación de email es un proceso que garantiza que una dirección de email es entregable. Una herramienta de validación de email recorre las listas, verificando cada dirección de email para hacer saber al remitente si la dirección es válida o incorrecta.

La verificación del email es similar a la validación del email en el sentido de que es un proceso de comprobación de una dirección de email para ver si es válida o si es incorrecta. Esto es importante para que los vendedores de email se aseguren de que sus emails son leídos y entregados.

W

Google Workspace Marketplace es una plataforma en la que los usuarios pueden descargar aplicaciones para Google Workspace. Estas aplicaciones pueden utilizarse con elementos como Gmail, Google Docs, Google Sheets y otros para facilitar el trabajo y la vida personal.