Las políticas estrictas de Google hacen que sus plataformas sean mucho más seguras, asegurando que los spammers, phishers y otras personas malintencionadas no puedan aprovecharse de usuarios inocentes. Pero de vez en cuando, sus estrictas reglas pueden terminar bloqueando cuentas de Gmail normales que no están haciendo nada malo.
Esto puede ser frustrante. Afortunadamente, existen métodos confiables para lograr que los administradores de Google desbloqueen la cuenta y que puedas volver a usarla.
En este artículo, vamos a explorar por qué tu cuenta de Gmail podría haberse bloqueado accidentalmente y algunas cosas que puedes hacer al respecto.
Vamos a sumergirnos.
- ¿Qué sucede cuando tu Gmail está bloqueado?
- ¿Por qué Gmail bloqueó mi cuenta?
- Cómo desbloquear tu cuenta de Gmail
¿Qué sucede cuando tu Gmail está bloqueado?
Generalmente, si Google bloquea tu Gmail, también bloqueará toda tu cuenta de Google. No podrás acceder a servicios como Google Drive, Google Docs o Google Photos.
Cuando intentas iniciar sesión, recibirás un mensaje informándote que tu cuenta está desactivada y (normalmente) se te dará una razón por la cual.
¿Cuánto tiempo permanece bloqueada una cuenta de Gmail? Bueno, esto depende de Google; ellos podrán darte un estimado cuando te pongas en contacto. Generalmente, las cuentas pueden desbloquearse en unas pocas horas si actúas de inmediato.
¿Por qué Gmail bloqueó mi cuenta?
En general, Gmail bloqueará cuentas que sospecha están involucradas en actividades de spam.
Así que, si accidentalmente actúas de una manera que parezca que estás enviando grandes cantidades de correos no deseados, podrías estar en riesgo de que tu cuenta sea restringida.
Aquí tienes algunas de las razones más comunes por las que Google podría decidir suspender tu cuenta de Gmail.
Razón #1: Envías muchos correos desde una cuenta nueva
A menudo, los remitentes de spam crearán una nueva cuenta cada vez que se suspenda alguna de sus cuentas. Hacen esto para poder seguir enviando sus correos de spam, y frecuentemente tienen varias cuentas activas en cualquier momento para sortear los límites diarios de envío de correos.
Google ha identificado esto y, como tal, cualquier cuenta nueva que se cree y comience a enviar grandes cantidades de correos electrónicos de inmediato será señalada como potencialmente spam y podría ser bloqueada.
Si acabas de iniciar un nuevo negocio o estás trabajando en una nueva campaña de marketing con una dirección de correo dedicada, es posible que Gmail bloquee tu cuenta por las razones anteriores.
La buena noticia es que normalmente puedes evitar esto calentando tu dirección de correo electrónico primero. Este proceso consiste en enviar una pequeña cantidad de correos desde tu cuenta e ir aumentando ese número gradualmente durante algunos días o semanas.
Razón #2: Tus correos parecen spam
Es difícil de escuchar, pero a veces Gmail bloqueará tu cuenta porque los correos que envías tienen demasiadas similitudes con el spam. Los filtros pueden equivocarse si incluyes ciertas cosas en tus correos que también utilizan los spammers.
Un ejemplo común es si tus correos tienen muchos errores ortográficos y gramaticales. También podría ser que los asuntos de tus correos estén en mayúsculas, o incluso que los enlaces en tus correos conduzcan a sitios que han sido señalados como potencialmente peligrosos.
Otra cosa que debes evitar es el uso excesivo de palabras que disparan el filtro de spam en tus correos. Las palabras de spam son expresiones que los proveedores de correo ven como banderas rojas.
Hemos compilado una lista completa de palabras de spam. Asegúrate de evitarlas en tus correos para evitar los filtros de spam de Gmail.
Si crees que esta podría ser la razón de tu bloqueo, antes de intentar desbloquearte, revisa tus correos para asegurarte de que no vuelvan a restringirte en Gmail.
Para facilitarte la tarea, hemos creado un verificador de spam gratuito. Échale un vistazo para asegurarte de que tus correos no sean confundidos con spam.
Razón #3: Tus correos rebotan constantemente
Si estás enviando correos como parte de una campaña o boletín, y muchos de estos no llegan a su destinatario por alguna razón, esto podría hacer que Gmail restrinja tu cuenta por motivos de spam.
Los correos que rebotan son aquellos que han sido enviados a una dirección que no puede recibir mensajes, ya sea porque la cuenta ya no existe, está llena o por cualquier otra razón. Generalmente, Google te informará de estos errores de entrega.
Para evitar que esto te suceda, es buena idea mantener actualizadas tus listas de contactos, eliminando cualquier dirección inválida y manteniendo solo aquellas que sabes que pueden recibir tus correos.
Afortunadamente, si estás utilizando Mailmeteor para enviar campañas de correo, puedes estar seguro de que tus correos estarán protegidos contra rebotes gracias a la función BounceShield. BounceShield es un sistema avanzado que ayuda a asegurar que tus correos lleguen exitosamente a tus destinatarios identificando y eliminando automáticamente direcciones inválidas o inactivas de tu lista de correo.
¿Cómo puedo desbloquear mi cuenta de Gmail?
1. Desbloquea tu cuenta por ti mismo
Si tienes una cuenta de Google Workspace, puedes desbloquear tus propias cuentas hasta cinco veces al año. La buena noticia es que puedes desbloquear tu cuenta tú mismo.
Para desbloquear tu cuenta, inicia sesión en tu cuenta de Google y sigue los pasos.
2. Pide a Google que restaure tu cuenta
Si lo anterior no es suficiente, tendrás que ponerte en contacto directamente con Google y apelar.
Ellos podrán darte una razón de por qué se desactivó tu cuenta y te proporcionarán los pasos necesarios para exponerles tu caso sobre por qué tu cuenta fue bloqueada incorrectamente.
Para apelar, contacta con el soporte de Google. Inicia sesión en tu cuenta de Google y sigue los pasos.
3. Identifica y corrige el problema
¿Google reactivó tu cuenta? ¡Genial! Una vez que tu cuenta esté nuevamente activa, asegúrate de identificar el elemento que provocó el bloqueo de tu dirección.
Puedes hacer esto revisando algunos de los problemas comunes mencionados anteriormente o refiriéndote a la razón que Google debería darte cuando los contactes.
Una vez que hayas encontrado el problema, haz los cambios lo antes posible. Esto no solo evitará que te bloqueen nuevamente, sino que también mejorará la tasa de entrega y apertura de tus correos, ayudándote a alcanzar tus objetivos de marketing y ventas.
4. Descarga tus datos de una cuenta desactivada
Si no puedes acceder a tu cuenta, todavía podría haber una oportunidad de recuperar y almacenar tus datos de algunos servicios de Google.
Para descargar tus datos, inicia sesión en tu cuenta de Google. Posteriormente, podrías encontrar la opción de descargar tus datos disponible.
Sin embargo, en ciertas situaciones en las que existen solicitudes legales válidas o violaciones graves, como el secuestro de cuentas o la presencia de contenido de abuso infantil o contenido terrorista, las cuentas pueden desactivarse sin la opción de descargar datos.
5. Lee nuestra guía de entregabilidad
Comenzar resolviendo tu problema inicial es un buen paso, pero es importante buscar continuamente formas de mejorar y optimizar el contenido de tus correos para que sean más atractivos para tus destinatarios.
Para ayudarte a mejorar tu reputación de correo, hemos escrito una guía completa de entregabilidad en Gmail.
Mailmeteor es la plataforma #1 de correos para Gmail y ofrece una variedad de funciones que pueden ayudar a asegurar que tus correos no sean marcados como spam o bloqueados por Gmail.
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