Les politiques strictes de Google rendent leurs plateformes beaucoup plus sûres, en veillant à ce que les spammeurs, les phishers et autres personnes malintentionnées ne puissent pas s’en prendre aux utilisateurs innocents. Mais de temps en temps, leurs règles strictes peuvent finir par bloquer des comptes Gmail ordinaires qui ne font rien de mal.
Cela peut être frustrant. Heureusement, il existe des moyens fiables pour demander aux administrateurs de Google de débloquer le compte et de vous remettre en mouvement.
Dans cet article, nous allons explorer pourquoi votre compte Gmail pourrait être bloqué accidentellement et quelques actions que vous pouvez entreprendre pour y remédier.
Plongeons directement dans le sujet.
- Que se passe-t-il lorsque votre Gmail est bloqué ?
- Pourquoi Gmail a bloqué mon compte ?
- SOLUTION ✅: Comment débloquer votre compte Gmail
Que se passe-t-il lorsque votre Gmail est bloqué ?
En général, si votre Gmail est bloqué par Google, alors tout votre compte Google le sera également. Vous ne pourrez pas accéder à des services comme Google Drive, Google Docs ou Google Photos.
Lorsque vous tentez de vous connecter, vous recevrez un message vous informant que votre compte est désactivé et (normalement) vous donnant une raison.
Pendant combien de temps un compte Gmail reste-t-il bloqué ? Cela dépend de Google; ils pourront vous donner une estimation lorsque vous les contacterez. Généralement, les comptes peuvent être débloqués en quelques heures si vous agissez immédiatement.
Pourquoi Gmail a bloqué mon compte ?
En général, Gmail bloquera les comptes qu’il soupçonne de participer à des activités de spam.
Donc, si vous agissez accidentellement de manière à ressembler à quelqu’un qui envoie de grandes quantités de courriels non désirés, vous pourriez risquer de voir votre compte restreint.
Voici quelques-unes des raisons les plus courantes pour lesquelles Google pourrait décider de suspendre votre compte Gmail.
Raison #1 : Vous envoyez beaucoup de courriels depuis un nouveau compte
Souvent, les expéditeurs de spam créent un nouveau compte chaque fois qu’un de leurs comptes est suspendu. Ils font cela pour pouvoir continuer à envoyer leurs courriels de spam, et souvent, ils ont plusieurs comptes actifs en même temps pour contourner les limites quotidiennes d’envoi.
Google a identifié cette pratique, et en conséquence, tout nouveau compte créé et qui commence immédiatement à envoyer de grandes quantités de courriels sera signalé comme potentiellement spam et pourrait être bloqué.
Si vous venez de démarrer une nouvelle entreprise ou que vous travaillez sur une nouvelle campagne de marketing avec une adresse courriel dédiée, il est possible que Gmail bloque votre compte pour les raisons ci-dessus.
La bonne nouvelle est que vous pouvez généralement éviter cela en réchauffant votre adresse courriel d’abord. Ce processus consiste à envoyer un petit nombre de courriels depuis votre compte et à augmenter progressivement ce nombre sur quelques jours ou semaines.
Vous pouvez en savoir plus sur le réchauffement des courriels dans notre guide pratique sur les meilleures outils de réchauffement de courriels.
Raison #2 : Vos courriels ressemblent à du spam
C’est difficile à entendre, mais parfois Gmail bloquera votre compte parce que les courriels que vous envoyez ressemblent trop à du spam. Les filtres peuvent parfois se tromper si vous incluez certaines choses dans vos courriels que les spammeurs utilisent aussi.
Un exemple courant est si vos courriels contiennent de nombreuses erreurs d’orthographe et de grammaire. Vos lignes d’objet peuvent également être en majuscules, ou encore, les liens dans vos courriels mènent vers des sites signalés comme potentiellement dangereux.
Un autre aspect à surveiller est l’utilisation excessive de mots déclencheurs de spam dans vos courriels. Les mots de spam sont des expressions que les fournisseurs de messagerie voient comme des signaux d’alerte.
Nous avons compilé une liste complète de mots de spam. Assurez-vous de les éviter dans vos courriels pour ne pas tomber dans les filtres de spam de Gmail.
Si vous pensez que c’est la raison de votre blocage, avant de tenter de vous débloquer, examinez vos courriels pour vous assurer qu’ils ne provoquent pas de nouvelle restriction.
Pour vous faciliter la tâche, nous avons créé un vérificateur de spam gratuit. Consultez-le pour vous assurer que vos courriels ne sont pas confondus avec du spam.
Raison #3 : Vos courriels rebondissent constamment
Si vous envoyez des courriels dans le cadre d’une campagne ou d’une infolettre, et que beaucoup de ces courriels ne parviennent pas à leurs destinataires, cela peut amener Gmail à restreindre votre compte pour des raisons de spam.
Les courriels qui rebondissent sont ceux envoyés à une adresse qui ne peut pas recevoir de messages, soit parce que le compte n’existe plus, est plein, ou pour toute autre raison. En général, Google vous informera de ces erreurs de livraison.
Pour éviter cela, il est conseillé de garder vos listes de contacts à jour, en supprimant les adresses invalides et en conservant seulement celles que vous êtes sûr de pouvoir atteindre.
Heureusement, si vous utilisez Mailmeteor pour envoyer des campagnes, vous pouvez être assuré que vos courriels seront protégés contre les rebonds grâce à la fonction BounceShield. BounceShield est un système avancé qui aide à garantir que vos courriels parviennent à leurs destinataires en identifiant et supprimant automatiquement les adresses invalides ou inactives de votre liste.
Comment débloquer mon compte Gmail ?
1. Débloquez votre compte vous-même
Si vous avez un compte Google Workspace, vous pouvez débloquer vos comptes jusqu’à cinq fois par an. La bonne nouvelle est que vous pouvez débloquer votre compte vous-même.
Pour débloquer votre compte, connectez-vous à votre compte Google et suivez les étapes.
2. Demandez à Google de restaurer votre compte
Si cela ne suffit pas, vous devrez contacter directement Google et faire appel.
Ils pourront vous donner une raison pour laquelle votre compte a été désactivé et vous fournir les étapes pour exposer votre cas et expliquer pourquoi votre compte a été bloqué à tort.
Pour faire appel, contactez le support de Google. Connectez-vous à votre compte Google et suivez les étapes.
3. Identifiez et corrigez le problème
Google a réactivé votre compte ? Génial ! Une fois que votre compte est de retour, assurez-vous d’identifier l’élément qui a causé le blocage de votre adresse au départ.
Vous pouvez faire cela en vérifiant certains des problèmes courants mentionnés plus haut ou en vous référant à la raison que Google devrait vous donner lorsque vous les contactez.
Une fois le problème identifié, apportez les changements dès que possible. Cela devrait non seulement éviter un nouveau blocage, mais aussi améliorer le taux de livraison et d’ouverture de vos courriels, ce qui vous aidera à atteindre vos objectifs de marketing et de vente.
4. Téléchargez vos données d’un compte désactivé
Si vous n’arrivez pas à accéder à votre compte, il est parfois possible de récupérer et de sauvegarder vos données de certains services Google.
Pour télécharger vos données, connectez-vous à votre compte Google. Vous pourrez ensuite voir si l'option de téléchargement est disponible.
Cependant, dans certaines situations impliquant des demandes légales valides ou des violations graves, comme le détournement de comptes ou la présence de contenu offensant, les comptes peuvent être désactivés sans possibilité de télécharger les données.
5. Consultez notre guide de délivrabilité
Résoudre le problème initial est un bon début, mais il est important de chercher constamment des moyens d’améliorer et d’optimiser le contenu de vos courriels pour les rendre plus attrayants pour vos destinataires.
Pour vous aider à améliorer votre réputation d’expéditeur, nous avons rédigé un guide complet sur la délivrabilité Gmail.
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