Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Gmail?

Si estás aquí, lo más probable es que necesites ayuda con tu cuenta de Google y te estés preguntando cómo contactar con el soporte de Gmail.

Dependiendo de si tienes una cuenta gratuita de Gmail o formas parte de Google Workspace, el nivel de atención al cliente de Gmail varía.

Aquí te explicamos las 4 formas en que puedes obtener ayuda con Gmail.

1. Usa el portal de autoservicio de Google

Google tiene un portal de soporte muy completo donde puedes escribir tu problema y encontrar artículos y tutoriales relevantes para resolverlo.

El 99 % de las veces es suficiente para solucionarlo.

1. Ve a support.google.com.
2. Haz clic en Gmail dentro de la cuadrícula de productos de Google.
3. Usa la barra de búsqueda para escribir tu problema y abre un artículo relacionado.

2. Usa la comunidad de ayuda de Gmail

Si tienes un problema más específico y estás usando una cuenta gratuita de Gmail, otra opción es pedir ayuda en la comunidad de Gmail.

Aquí puedes hacer una pregunta y la comunidad te ayudará a resolver el problema.

1. Ve a support.google.com.
2. Haz clic en Gmail dentro de la cuadrícula de productos de Google.
3. Haz clic en la pestaña Comunidad en la parte superior de la pantalla.
4. Desplázate hasta Publicar una pregunta debajo de los temas destacados y describe tu problema.

3. Contactar directamente con Google con un plan gratuito

Lamentablemente, Google no ofrece un número al que puedas llamar directamente.

Piénsalo bien: son una de las empresas más grandes del mundo, y por razones de seguridad, no permiten llamadas para problemas menores como restablecimientos de contraseña.

Pero si tienes un teléfono Android y el problema no es urgente, puedes contactar a Google con estos pasos:

1. Abre los Ajustes de tu dispositivo Android.
2. Desplázate hasta Consejos y asistencia o busca “Soporte de Google”.
3. Baja hasta Contáctanos y sigue las instrucciones.

4. Cómo contactar con el chat en vivo de Google Workspace

Si eres cliente de Google Workspace, tienes acceso a un nivel más alto de atención al cliente de Gmail y puedes iniciar un chat de soporte en vivo.

1. Accede a la Consola de administración de Google.
2. En la esquina superior derecha, haz clic en Obtener ayuda.
3. Aparecerá una ventana emergente donde puedes describir tu problema.
4. Si el artículo sugerido no resuelve tu problema, haz clic en Continuar con el soporte.
5. Vuelve a describir el problema para recibir más soluciones posibles.
6. Si el problema continúa, verás la opción de iniciar un chat en vivo.

¿Por qué Mailmeteor publica un artículo sobre el soporte de Gmail?

Mailmeteor es la solución número uno para enviar correos electrónicos personalizados en Gmail, hacer seguimiento y enviar recordatorios automáticos. Nuestro producto depende del buen funcionamiento de Gmail.

Si quieres usar Gmail de forma más eficiente y pasar menos tiempo gestionando tu bandeja de entrada, te encantará Mailmeteor.

Diseñado con la privacidad como prioridad, Mailmeteor es utilizado por más de 6 millones de usuarios de Gmail en todo el mundo y está recomendado por Google.

¿Quieres saber más? Descubre todas las funciones aquí.

Preguntas frecuentes sobre el soporte de Gmail